부모님 돌봄, 대신 알아보고 끝까지 정리합니다

01 · CORE PROPOSAL

부모님 돌봄, 대신 알아보고 끝까지 정리합니다

핵심 고객은 부모님 본인이 아니라 돈을 내는 40~60대 자녀·보호자입니다. 보호자 지불형 부모돌봄 컨시어지(보호자가 비용을 내고, 부모님 돌봄 문제를 대신 알아보고 정리해 주는 안내 서비스)입니다. 보호자가 부모님의 요양·병원·생활 문제를 한 번 맡기면, 상황을 정리하고 선택지를 비교해 보호자가 실제로 움직일 수 있는 리포트와 다음 행동으로 전달하는 방식입니다.

한 문장 정의: 보호자가 비용을 내고 부모돌봄 문제를 정리받는 서비스 모델을 검토합니다. 운영 주체는 아직 확정하지 않았습니다.

현재 검토 단계입니다. 아직 확정되지 않은 사업안이며, 현재는 보호자 지불 가능성과 유료 리포트의 가치를 확인하는 단계입니다. 가격과 서비스 범위는 고객 인터뷰와 실제 산출물 검토 후 확정합니다.

직접 검색하지 않아도

흩어진 제도와 기관 정보를 보호자 대신 모아 쉬운 말로 정리합니다.

직접 비교하지 않아도

지역·비용·속도·부모님 선호 기준으로 선택지를 나란히 놓고 장단점을 보여 드립니다.

어디서부터 시작할지 몰라도

긴급도와 다음 행동, 기관에 물어볼 질문까지 한 문서에 담아 바로 움직일 수 있게 합니다.

02 · GUARDIAN PROBLEM

보호자가 돈을 내는 문제는 정보 부족이 아니라 처리 부담입니다

정보는 이미 많습니다. 어렵게 만드는 것은 상황이 복잡하고, 보호자의 시간이 부족하고, 처리됐는지 알 수 없다는 점입니다. 이 내용은 이후 고객 인터뷰로 확인합니다.

시간 부족

직장과 가정을 돌보며 부모님 일까지 직접 알아보기에는 평일 시간이 없습니다.

정보 해석의 어려움

등급, 급여, 본인부담, 서비스 종류가 한꺼번에 얽혀 내 부모님에게 무엇이 해당하는지 알기 어렵습니다.

기관 비교의 부담

기관마다 전화해 비용·대기·서류를 같은 기준으로 비교하는 일이 번거롭고 반복됩니다.

처리 결과를 확인할 수 없음

누구에게 무엇을 물었고 다음에 무엇을 해야 하는지 기록으로 남지 않습니다.

상세 근거 · 한국시장고령화·장기요양 통계, 주석, 그래프

상세 근거 · 한국시장

고령화는 왔지만 보호자가 맡길 창구는 없습니다

한국은 이미 초고령사회에 진입했습니다. 그러나 부모님의 요양, 병원, 비용, 생활서비스 문제는 여전히 보호자 개인의 시간과 판단에 의존합니다.

읽기 요약

핵심 판단: 한국은 이미 초고령사회에 들어섰고, 부모 돌봄은 보호자 개인의 시간과 판단에 많이 기대고 있습니다.
확인 내용: 65세 이상 인구 20.3%(2025), 장기요양 인정자 116.5만 명(2024), 그중 79.6%가 자택에서 지냅니다.
사업적으로 중요한 점: 집에서 지내는 인정자가 많아, 집에서 쓸 서비스를 고르고 비교하는 일이 보호자에게 몰립니다.
다음 확인: 보호자의 돌봄 시간과 부담을 보여주는 공식 수치는 찾지 못해 보호자 인터뷰로 확인합니다.

보호자 부담은 아직 수치로 확인하지 못했습니다

한국 보호자의 돌봄 시간과 부담을 보여주는 공식 수치는 이번 검토에서 확인하지 못했고, 초기 확인의 접수 내용으로 직접 확인합니다. 인정자 수와 급여비용, 진료비와 본인부담금은 위 결론의 카드와 아래 그래프에 정리했습니다. 재가 인정자는 927,866명이고, 각각을 돌보는 가족이 있다고 보면 목표 가구는 최소 약 93만 가구입니다(보호자 수는 확인하지 못해 가정입니다). 초기 확인에서 다룰 접수 규모는 이 모수에 비해 매우 작은 일부입니다.

한국 시장: 어떻게 커져 왔고, 얼마나 커지는가

한국 · 핵심 시장

한국 65세 이상 인구 비중은 얼마나 커지는가

실적전망

2022년 17.4%에서 2025년 20.3%로 올랐고, 2036년 30.9%, 2050년에는 40%를 넘을 전망입니다. 2050년은 "40% 초과"만 공개되어 40으로 표시했습니다.

표로 보기

구분	값 (전체 인구 대비 %)	종류
2022	17.4%	실적
2025	20.3%	실적
2036	30.9%	전망
2050	40%+	전망
2072	47.7%	전망

한국 · 정부 통계

장기요양 급여비용은 4년 만에 약 1.6배가 되었습니다

실적

급여비용은 공단부담금과 본인부담금을 합한 금액입니다. 2020년 9조 8,248억 원에서 2024년 16조 1,762억 원으로 늘었습니다. 향후 전망치는 이번 자료에서 확인하지 못해 싣지 않았습니다.

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구분	값 (조 원 (연간 급여비용))	종류
2020	9.8조	실적
2021	11.1조	실적
2022	12.6조	실적
2023	14.5조	실적
2024	16.2조	실적

장기요양 인정자는 누구이고, 재가와 시설은 무엇이 다른가

장기요양 인정자^주1는 장기요양 등급^주2을 받은 사람 전체입니다. 재가급여를 쓰는지 시설급여를 쓰는지와 관계없이 같은 등급 체계로 집계됩니다. 2024년 12월말 인정자 1,165,030명 가운데 인정조사 당시 주거상태가 자택인 사람은 927,866명(79.6%), 노인요양시설은 135,390명(11.6%), 요양병원은 80,960명(6.9%)이었습니다. 아래 숫자는 모두 국민건강보험공단 『2024 노인장기요양보험 통계연보』 기준입니다.

한국 · 정부 통계

장기요양 인정자 116.5만 명의 등급 구성 (2024년 12월말)

실적

4등급·5등급·인지지원등급이 699,544명으로 인정자의 60%입니다. 재가 등급, 시설 등급이 따로 있는 것이 아니라 하나의 등급 체계입니다.

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구분	값 (만 명)	종류
1등급	5.5만	실적
2등급	9.9만	실적
3등급	31.1만	실적
4등급	53.6만	실적
5등급	13.5만	실적
인지지원	2.8만	실적

한국 · 정부 통계

장기요양 급여를 이용한 사람은 4년 만에 약 33만 명 늘었습니다

실적

2020년 807,067명에서 2024년 1,140,725명으로 늘었습니다. 한 해 동안 1회 이상 급여를 이용한 사람 수입니다.

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구분	값 (만 명 (한 해 1회 이상 이용))	종류
2020	80.7만	실적
2021	89.9만	실적
2022	99.9만	실적
2023	107.3만	실적
2024	114.1만	실적

인정자는 어디에 살고 있나 (2024년 12월말)

주거상태	인정자 수	비중	설명
자택	927,866명	79.6%	집에서 지내며 재가급여를 받을 수 있는 사람이 중심입니다.
노인요양시설	135,390명	11.6%	시설급여 대상이 입소하는 시설입니다.
요양병원	80,960명	6.9%	병원에 입원해 있는 인정자입니다.
노인요양공동생활가정	4,781명	0.4%	가정과 같은 주거여건의 소규모 시설입니다.
양로시설·단기보호시설·기타	16,033명	1.4%	양로시설 1,982명, 단기보호시설 493명, 기타 13,558명입니다.

주거상태는 장기요양 인정조사 결과를 바탕으로 합니다. 연도말 현재 인정자격을 유지한 사람 기준이며 사망자는 제외합니다.

상세 근거 · 한국시장 · 재가·시설 이용과 비용재가급여·시설급여 이용, 공단부담금, 본인부담

상세 근거 · 한국시장 · 재가·시설 이용과 비용

읽기 요약

핵심 판단: 서비스 비용의 대부분은 공단이 내고, 보호자가 직접 내는 돈은 본인부담입니다.
확인 내용: 서비스 이용자 1인의 월 평균 비용은 약 150만 원이고 본인이 내는 돈은 약 13만 원(약 8.7%)입니다. 본인부담 비율은 재가 15%, 시설 20%입니다.
사업적으로 중요한 점: 서비스 이용료와 정리·확인 비용이 따로라서, 리포트 가격은 시간 절약과 확인의 가치로 판단해야 합니다.
다음 확인: 실제 본인부담과 추가 비용은 기관에 문의해 확인합니다. 시설 식비 같은 비급여는 평균에서 빠져 있습니다.

재가급여와 시설급여: 무엇을 얼마나 이용하나 (2024년)^주4

재가급여^주5는 집에서 지내며 받는 서비스이고, 시설급여^주6는 시설에 장기간 입소해 받는 서비스입니다. 재가급여 중에서는 방문요양과 주·야간보호(낮 시간 동안 이용하는 돌봄센터)가 비용의 대부분을 차지합니다. 아래 표의 이용자는 한 해 1회 이상 해당 급여를 이용한 사람이며, 한 사람이 여러 급여를 함께 이용할 수 있어 합계가 전체 이용자 수와 다릅니다.

구분	급여 종류	정부가 정한 정의	이용자 수^주3	제공 기관 수^주9	공단부담금^주8
재가급여	방문요양	장기요양요원이 수급자의 가정 등을 방문하여 신체활동 및 가사활동 등을 지원합니다.	675,070명	16,522곳	6조 1,977억 원
재가급여	주·야간보호^주7	수급자를 하루 중 일정한 시간 동안 장기요양기관에 보호하여 신체활동 지원 및 심신기능의 유지·향상을 위한 교육·훈련 등을 제공합니다.	213,428명	5,573곳	2조 3,863억 원
재가급여	복지용구	수급자의 일상생활·신체활동 지원에 필요한 용구를 제공하거나 가정을 방문하여 재활에 관한 지원 등을 제공합니다.	600,141명	1,875곳	3,461억 원
재가급여	방문목욕	목욕설비를 갖춘 장비를 이용하여 수급자의 가정 등을 방문하여 목욕을 제공합니다.	130,904명	4,432곳	2,535억 원
재가급여	방문간호	간호사 등이 의사 등의 지시서에 따라 가정 등을 방문하여 간호, 진료의 보조, 요양에 관한 상담 또는 구강위생 등을 제공합니다.	22,128명	659곳	492억 원
재가급여	단기보호	수급자를 보건복지부령으로 정하는 범위 안에서 일정 기간 동안 장기요양기관에 보호하여 신체활동 지원 등을 제공합니다.	2,372명	67곳	85억 원
시설급여	노인요양시설	치매·중풍 등 노인성 질환 등으로 심신에 상당한 장애가 발생하여 도움을 필요로 하는 노인을 입소시켜 급식·요양과 일상생활에 필요한 편의를 제공합니다.	261,051명	4,814곳	5조 1,757억 원
시설급여	노인요양공동생활가정	치매·중풍 등 노인성 질환 등으로 도움을 필요로 하는 노인에게 가정과 같은 주거여건과 급식·요양, 그 밖의 일상생활에 필요한 편의를 제공합니다.	18,965명	1,764곳	3,284억 원

공단부담금은 총 급여비용에서 수급자 본인부담금을 뺀 금액입니다(재가급여 9조 2,412억 원, 시설급여 5조 5,041억 원, 통합재가서비스^주10 223억 원, 합계 14조 7,675억 원이며 반올림으로 세부 합과 1억 원 차이가 납니다). 법정 본인부담률은 재가급여 15%, 시설급여 20%이고, 감경 등이 반영된 실제 본인부담 비율은 급여비용과 공단부담금으로 역산하면 전체의 약 8.7%(공단부담률 91.3%)입니다. 방문요양은 재가급여 공단부담금의 67.1%, 주·야간보호는 25.8%입니다.

보호자가 비용과 서비스를 직접 비교하기 어려운 이유가 여기에 있습니다. 급여 종류가 8가지이고, 같은 서비스도 등급과 이용 방식에 따라 부담이 달라집니다.

상세 근거 · 한국시장 · 용어 주석장기요양 용어의 정부 정의(주1~주10)

상세 근거 · 한국시장 · 용어 주석

읽기 요약

핵심 판단: 제도 용어를 정부 정의로 맞춰 두었습니다.
확인 내용: 인정자·등급·급여 이용자·재가급여·시설급여 등의 정의와 출처(주1~주10)입니다.
사업적으로 중요한 점: 보호자가 어려워하는 제도 용어를 쉬운 말로 풀어 주는 일이 리포트의 기본이 됩니다.
다음 확인: 리포트에 쓰는 용어가 보호자에게 이해되는지 인터뷰에서 확인합니다.

용어 주석 (정부 정의)

주1 · 장기요양 인정자: 장기요양 인정을 받아 연도말 현재 인정자격을 유지하고 있는 사람(사망자 제외)입니다. 장기요양 등급은 1~5등급과 인지지원등급입니다. 출처: 국민건강보험공단 2024 노인장기요양보험 통계연보
주2 · 장기요양 등급: 장기요양인정 점수로 구분합니다. 1등급 95점 이상(일상생활에서 전적으로 도움 필요), 2등급 75점 이상 95점 미만, 3등급 60점 이상 75점 미만, 4등급 51점 이상 60점 미만, 5등급은 치매환자로 45점 이상 51점 미만, 인지지원등급은 치매환자로 45점 미만입니다. 출처: 보건복지부 요양보험제도, 통계연보
주3 · 급여 이용자: 장기요양 수급자 중 1년간 1회 이상 장기요양급여를 이용한 사람입니다. 출처: 통계연보 일러두기
주4 · 장기요양급여: 6개월 이상 혼자서 일상생활을 수행하기 어렵다고 인정되는 사람에게 신체활동·가사활동의 지원 또는 간병 등의 서비스나 이에 갈음하여 지급하는 현금 등입니다. 출처: 노인장기요양보험법 제2조
주5 · 재가급여: 방문요양, 방문목욕, 방문간호, 주·야간보호, 단기보호, 기타재가급여(복지용구)입니다. 출처: 노인장기요양보험법 제23조
주6 · 시설급여: 장기요양기관이 운영하는 노인의료복지시설 등에 장기간 입소하여 신체활동 지원 및 심신기능의 유지·향상을 위한 교육·훈련 등을 제공하는 급여입니다. 노인요양시설과 노인요양공동생활가정이 있습니다. 출처: 노인장기요양보험법 제23조, 통계연보
주7 · 주·야간보호: 법령상 용어는 주·야간보호입니다. 집에서 지내는 수급자가 하루 중 일정한 시간 동안 기관에서 보호를 받는 재가급여로, 현장에서는 주간보호센터라고도 부릅니다. 출처: 노인장기요양보험법 제23조
주8 · 급여비용과 공단부담금: 급여비용은 공단부담금과 본인부담금을 합한 금액(보험이 적용되지 않는 비급여 항목은 제외)이고, 공단부담금은 이 중 보험자인 국민건강보험공단이 부담한 금액입니다. 출처: 통계연보 일러두기
주9 · 장기요양기관: 노인장기요양보험법 제31조에 따라 지정을 받은 기관으로서 장기요양급여를 제공하는 기관입니다. 출처: 노인장기요양보험법 제2조
주10 · 통합재가서비스: 수급자의 상태와 욕구에 맞춰 하나의 기관에서 주야간보호, 방문요양, 방문목욕, 방문간호, 단기보호 5종의 재가서비스를 통합하여 제공하는 서비스입니다. 출처: 통계연보

03 · PAID REPORTS

돈을 내는 대상은 ‘정보’가 아니라 ‘판단 가능한 결과’입니다

검색하면 나오는 정보가 아니라, 내 부모님 상황에 맞게 정리된 판단 자료와 다음 행동을 받습니다. 아래 3종은 확정 판매가가 아니라 고객에게 전달할 결과물 예시와 검토 중인 가격입니다.

3만원검토 가격

상황판단 리포트

1~2쪽 PDF

현재 상황과 긴급도
선택지와 다음 행동
기관 전화 질문 5개

상황판단 리포트 보기 →

5만원검토 가격

선택지 비교 리포트

3~5쪽 PDF

돌봄 대안 최대 3개
예상 비용 범위와 장단점
가족 공유용 요약본

선택지 비교 예시 보기 →

10만원검토 가격

실행준비 패키지

5~7쪽 PDF

기관 문의 스크립트·연락 기록표
필요한 서류 체크리스트
가족 역할분담과 7일 후속계획

실행준비 예시 보기 →

결과물 예시 보기 가상 사례 · 실제 고객 데이터 아님 · 고객 인터뷰 전 구성안입니다. 판매·결제 화면이 아니라 검토용 결과물 예시입니다.

3만원·5만원·10만원은 확정 판매가가 아니라 고객 인터뷰와 실제 산출물 검토 후 확정할 검토 중인 가격입니다. 가격 근거와 확인 방법은 아래 ‘검토 중인 가격’에서 설명합니다.

유료 리포트 · 검토 중인 가격

가격은 확정이 아니라 고객 확인이 필요한 검토 가격입니다

아래 가격과 구성은 고객 인터뷰와 실제 결과물 검토를 거쳐 확정할 예정입니다.

산출물	검토 가격	왜 이 가격대를 시험하나	확인할 것
상황판단 리포트(1~2쪽)	3만원	입문 상품입니다. 기존 3만~10만 원 시험 범위의 하단이며, 어디부터 확인할지 모르는 시간을 줄입니다.	문의 대비 결제 비율, 환불·불만 사유
선택지 비교 리포트(3~5쪽)	5만원	비교와 비용 범위까지 담겨 가족이 함께 결정할 수 있는 자료입니다.	가족 공유 사용 여부, 비교 항목의 유용성
실행준비 패키지(5~7쪽)	10만원	스크립트·서류·역할분담까지 포함해 보호자가 바로 실행할 수 있게 합니다.	실제로 전화·신청까지 이어졌는지

참고: 방문요양 4시간 본인부담이 약 1만 원 수준인 시장이라 높게 느껴질 수 있습니다(‘상세 근거 · 자주 묻는 질문’ 3번). 가격이 아니라 ‘시간 절약과 판단 가능한 결과’에 대한 지불 의사를 확인하는 것이 목적입니다.

04 · JAPAN & KOREA FIT

일본 실버산업에서 가져오는 것은 ‘구조’이고, 업종이 아닙니다

일본 사례 7개 사업(상세 근거는 아래 ‘상세 근거 · 일본·미국 사례’에서 펼쳐 볼 수 있습니다)을 살펴보면 업종은 달라도 공통 구조가 보입니다. 이 구조만 한국 보호자 사업에 적용하고, 일본 시장의 방식을 그대로 옮기지는 않습니다.

복잡한 정보를 상담·추천으로 정리

시설 검색, 종활·장례처럼 어려운 주제를 검색과 상담이 가능한 서비스로 바꿨습니다.

생활서비스를 연결

가족이 직접 찾던 방문·동행·정리 서비스를 필요한 곳과 이어 줍니다.

보호자와 가족의 불안을 줄이는 운영

무엇이 처리됐고 다음에 무엇을 하는지 보여 주어 멀리 사는 가족도 안심하게 합니다.

보조 자료 · 사업검토 근거 실버케어 BM 리서치 일본과 한국의 주요 실버서비스가 누구에게 어떤 가치를 제공하고, 어떤 방식으로 수익을 만드는지 비교합니다.

제외: 일본의 빈집 활용 사업은 부동산·시설 투자를 전제로 하므로 한국형 사업모델에서 제외합니다. 이 사업은 시설·부동산을 보유하지 않습니다.

일본·한국 적용 근거 · 한국 적용

기존 서비스 사이에 ‘보호자 운영’의 빈 자리가 있다고 봅니다

국내에는 시설 검색, 간병 매칭, 방문요양 서비스가 이미 있습니다. 그러나 보호자의 문제를 접수해 해석하고 비교해서 결과까지 남겨 주는 역할은 상대적으로 비어 있다는 것이 현재의 검토 내용입니다(상세 근거는 아래 ‘상세 근거 · 국내 기존 서비스 비교’에서 확인할 수 있습니다).

기존 서비스	잘하는 일	보호자 입장의 한계
시설 검색	시설 정보를 모아 보여 줍니다.	내 부모님 상황에 어떤 선택이 맞는지는 직접 판단해야 합니다.
간병 매칭	간병 인력을 연결합니다.	간병이 필요한지, 무엇부터 해야 하는지는 정해 주지 않습니다.
방문요양 서비스	서비스를 직접 제공합니다.	다른 선택지와의 비교나 가족 전체의 결정 정리는 범위 밖입니다.
이 사업(검토안)	보호자의 질문을 접수해 해석·비교하고 결과를 기록으로 남깁니다.	서비스·시설을 직접 제공하거나 운영하지 않습니다. 선택과 계약은 보호자가 합니다.

운영자가 맡게 될 역할

접수보호자의 질문 한 가지를 받습니다.

해석제도와 상황을 쉬운 말로 풉니다.

비교선택지를 같은 기준으로 놓습니다.

추적문의와 진행 상황을 기록합니다.

리포트결과와 다음 행동을 전달합니다.

상세 근거 · 일본·미국 사례 · 해외 시장일본 고령화율, 미국 가족돌봄자

상세 근거 · 일본·미국 사례 · 해외 시장

일본과 미국은 한국 사업이 맞는 방향인지 확인하는 근거입니다

이 사업은 한국에서 합니다. 일본과 미국의 자료는 한국보다 먼저 고령화를 겪은 시장에서 어떤 일이 벌어졌는지 보여주는 참고 근거로만 사용합니다.

읽기 요약

핵심 판단: 일본과 미국은 한국보다 먼저 고령화와 가족돌봄 문제를 겪은 시장으로, 참고 근거로만 씁니다.
확인 내용: 일본 65세 이상 비율 29.3%(2024), 미국 가족돌봄자는 2015년 4,350만 명에서 2025년 6,300만 명으로 늘었습니다.
사업적으로 중요한 점: 이 사업은 한국에서 하며, 해외 숫자는 방향을 보기 위한 것이고 한국의 매출 전망이 아닙니다.
다음 확인: 해외 사례의 구조가 한국 보호자에게 맞는지 인터뷰로 확인합니다.

일본·미국 시장: 먼저 겪은 나라의 숫자

일본 · 참고 근거

일본 65세 이상 인구 비중: 한국보다 먼저 지나간 길

실적전망

일본은 1970년 7%, 1994년 14%를 넘은 뒤 2024년 29.3%에 이르렀고 2070년 38.7%로 전망됩니다. 한국은 2036년 30.9% 전망이라 2030년대 중반에 일본의 2024년 수준(약 30%)에 이릅니다. 한국이 14%를 넘은 해는 이번 자료에서 확인하지 못해 같은 출발점 비교는 하지 않습니다. 한국은 2022~2036년 14년 동안 13.5%포인트 오르는 전망이고, 일본은 1994년 14%를 넘은 뒤 2024년 29.3%까지 약 30년, 약 15%포인트 올랐습니다. 1970년과 1994년은 "초과"만 공개되어 7, 14로 표시했습니다.

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구분	값 (전체 인구 대비 %)	종류
1970	7%+	실적
1994	14%+	실적
2024	29.3%	실적
2070	38.7%	전망

미국 · 참고 근거

미국 가족돌봄자 수: 10년 동안 약 2,000만 명 증가

실적

2015년 4,350만 명에서 2020년 5,300만 명, 2025년 6,300만 명으로 늘었습니다(2025년 수치는 AARP·미국 가족돌봄연합 발표 원문 확인, 2015·2020년 수치는 원문 미확인). 공개된 향후 전망치는 확인하지 못해 싣지 않았습니다.

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구분	값 (만 명)	종류
2015	4,350만	실적
2020	5,300만	실적
2025	6,300만	실적

한국보다 먼저 고령화를 겪은 일본과, 가족돌봄자가 크게 늘어난 미국의 자료입니다. 아래 사례는 그 시장에서 실제로 돈을 받는 서비스가 어떤 모습인지 정리한 것입니다.

상세 근거 · 일본·미국 사례 · 일본 공통 문제가족이 직접 조정하는 문제와 한국에서의 기회

상세 근거 · 일본·미국 사례 · 일본 사업과 공통 문제

일본 사례: 불편함을 돈 내고 맡기는 일로 바꾼 사업들

원화 환산은 2026년 10월 6일 환율(1엔 ≈ 8.504원, 1달러 ≈ 1,342원, 환율 조회 사이트 기준) 기준의 참고값입니다. 일본 실버산업은 요양 하나로 설명되지 않습니다. 정보 부족, 외로움, 거동 불편, 주거 불안, 생애 마무리처럼 실제 생활에서 생기는 문제를 각각 다른 사업으로 만든 사례를 보여줍니다.

읽기 요약

핵심 판단: 일본 사업들이 해결하는 공통 문제는 고령자의 생활 문제를 맡길 곳이 없고 가족이 직접 조정해야 한다는 점입니다.
확인 내용: 사업마다 세부 문제는 다르지만 문제가 생긴 뒤의 순서가 같고, 표에서 일본 사업이 바꾼 방식과 한국에서의 기회를 비교합니다.
사업적으로 중요한 점: 한국의 기회는 서비스를 하나 더 만드는 것이 아니라, 흩어진 서비스를 보호자의 한 번의 요청으로 정리하고 처리 결과까지 확인하게 하는 것입니다.
다음 확인: 이 공통 문제가 한국 보호자에게도 같은지 인터뷰로 확인합니다.

모든 사업이 시작하는 문제

시니어 사업의 출발점은 나이가 많다는 사실이 아닙니다. 고령자와 가족은 돌봄, 건강, 주거, 관계, 생애 마무리 문제를 겪습니다. 그러나 문제가 생겼을 때 어디에 문의하고, 어떤 서비스를 선택하고, 누가 끝까지 처리할지 알기 어렵습니다. 서비스는 여러 곳에 흩어져 있고, 가족이 직접 비교하고 예약하고 확인해야 합니다.

모든 사업이 해결하는 공통 문제는 고령자의 생활 문제를 맡길 곳이 없고, 가족이 직접 조정해야 한다는 점입니다.

같은 문제가 이어지는 순서

1 문제가 생긴다돌봄, 건강, 주거, 관계, 생애 마무리 문제가 생깁니다.

2 물어볼 곳을 모른다어디에 문의해야 하는지 알기 어렵습니다.

3 서비스가 흩어져 있다정보와 서비스가 여러 곳에 나뉘어 있습니다.

4 가족이 직접 한다자녀와 가족이 직접 비교하고 예약하고 확인합니다.

5 사업이 대신 처리한다일본의 7개 사업은 이 과정을 검색, 상담, 방문, 연결, 안부확인, 보험, 모임, 생애 마무리 서비스로 바꿨습니다.

6 돈을 내는 사람고령자 본인뿐 아니라 자녀, 가족, 시설, 임대인, 기업, 보험사입니다.

사업마다 세부 문제는 다릅니다. 공통점은 위 순서가 같다는 것이며, 문제의 내용이 같다는 뜻이 아닙니다.

공통 문제	일본 사업이 바꾼 방식	돈을 내는 사람	한국에서의 기회
어디에 물어봐야 할지 모름	검색, 상담, 비교, 체크리스트	자녀, 가족	요양등급, 비용, 시설 정보를 보호자가 이해할 수 있게 정리
서비스를 직접 이용하기 어려움	방문미용, 병원동행, 생활서비스	자녀, 시설, 본인	보호자가 한 번 요청하면 지역 서비스까지 연결
혼자 지내는 시간이 많음	안부확인, 관계 연결, 취미 모임	자녀, 시니어 본인	안부확인 결과를 보호자 리포트와 방문서비스로 연결
고령자라는 이유로 주거 위험이 커짐	전력 사용 확인, 보험, 사후처리	임대인, 관리회사, 가족	독거 부모 안부확인과 임대인 위험관리로 나누어 적용
생애 마무리를 준비하기 어려움	장례, 상속, 유품정리, 행정 안내	본인, 자녀, 상속인	돌봄 과정에서 사전정리와 상속 준비를 상담으로 연결

일본의 사업들은 서로 다른 업종처럼 보이지만, 공통적으로 가족이 혼자 처리하던 고령자의 생활 문제를 대신 정리하고, 필요한 곳에 연결하고, 결과를 확인하게 만듭니다. 7개 사업 중 LIFULL, 디참, R65는 가족이 하던 일을 대신 처리하는 쪽이고, Club Tourism, 하르메쿠, 카마쿠라신쇼는 관심과 신뢰를 모아 문제를 발견하는 입구 쪽입니다. Ostance는 시니어 소셜이라 입구 쪽으로 분류하지만, 매출 수치는 확인하지 못했습니다.

한국에서의 기회는 서비스를 하나 더 등록하는 데 있지 않습니다. 흩어진 서비스를 보호자의 한 번의 요청으로 정리하고, 연결하고, 처리 결과까지 확인하게 만드는 데 있습니다.

그래서 한국 서비스는 이렇게 시작합니다

1 보호자 문제 접수부모님 돌봄 문제를 한 번에 보냅니다.

2 문제 분류요양등급, 비용, 병원동행, 방문서비스, 생활지원, 주거, 생애마무리 7가지로 나눕니다.

3 적합한 서비스 연결지역의 맞는 제공자를 잇습니다.

4 처리 결과 전달결과와 다음 행동을 보호자에게 보냅니다.

상세 근거 · 일본·미국 사례 · 일본 5대 트렌드정보 부족·외로움·거동 불편·주거 불안·생애 마무리

상세 근거 · 일본·미국 사례 · 일본 5대 트렌드

읽기 요약

핵심 판단: 일본 실버산업은 요양 하나가 아니라 정보 부족·외로움·거동 불편·주거 불안·생애 마무리 같은 생활 문제별 사업으로 나뉩니다.
확인 내용: 5대 트렌드별 대표 사례, 돈 내는 사람, 한국 적용 방향을 표와 도식으로 정리했습니다.
사업적으로 중요한 점: 커뮤니티·여행 같은 사업은 곧바로 매출보다 보호자의 문제를 발견하는 입구로 보는 편이 안전합니다.
다음 확인: 한국에서 보호자가 실제로 돈을 내는 문제 유형이 무엇인지 확인합니다.

5대 트렌드

트렌드	대표 사례	섹터	돈 내는 사람	왜 되는가	한국 적용
슈카츠(終活, 죽음 준비 활동)	카마쿠라신쇼	장례, 상속, 유품정리, 행정	본인, 자녀, 상속인	죽음 준비를 막연한 걱정에서 체크리스트와 상담으로 바꿉니다.	초기 주력은 아니지만 부모돌봄 리포트 뒤에 생애마무리 상담으로 확장할 수 있습니다.
돌봄테크	조지루시 미마모리(참고), R65 부동산	안부확인, 생활신호, 주거 위험관리	자녀, 임대인, 관리회사	카메라 없이 전기포트나 전력 사용처럼 자연스러운 생활 신호로 안부를 봅니다.	기기 판매보다 “이상 신호 확인 후 누구에게 연락하고 무엇을 처리했는가”가 돈이 됩니다.
감성 연결	마고채널(참고), 모토메이트(참고)	정서 연결, 가족 커뮤니케이션, 동행	자녀, 시니어 본인	기능보다 외로움과 자존감 문제를 해결합니다.	사진 공유 단독보다 병원동행, 방문서비스 후 결과 공유와 묶어야 지불 이유가 커집니다.
시니어 매칭	마리쉬(참고), 취미인클럽/Ostance	재혼, 친구, 동행, 취미	시니어 본인	나이, 사별, 이혼 같은 상황을 숨기지 않고 전용 시장으로 만듭니다.	한국에서는 데이팅보다 생활동행, 취미모임, 보호자 안심형 동행이 먼저입니다.
커뮤니티	클럽투어리즘, 하르메쿠	여행, 미디어, 강좌, 커머스	시니어 본인, 광고주, 제휴사	같은 관심사를 가진 사람을 모아 반복 구매와 데이터베이스를 만듭니다.	커뮤니티는 바로 매출보다 보호자와 시니어의 문제를 발견하는 입구로 써야 합니다.

(참고)는 아래 7개 사업 표에 없는 사례입니다. 미마모리는 해외 사례 장에 수치가 있고, 나머지 3개(마고채널, 모토메이트, 마리쉬)는 공개 수치를 확인하지 못해 이름만 적었습니다.

5대 트렌드 도식: 문제 → 서비스 → 지불자

트렌드슈카츠

문제장례·상속·유품정리를 어디서 시작할지 모름

서비스체크리스트, 상담, 행정 안내

지불자본인, 자녀, 상속인

트렌드돌봄테크

문제혼자 계신 부모님의 안부를 확인하기 어려움

서비스전기포트·전력 사용 신호로 안부확인

지불자자녀, 임대인, 관리회사

트렌드감성 연결

문제멀리 사는 가족과 마음이 멀어짐

서비스가족 연결, 정서 케어

지불자자녀, 시니어 본인

트렌드시니어 매칭

문제친구와 동행이 줄어듦

서비스관계·친구·동행 연결

지불자시니어 본인

트렌드커뮤니티

문제취미와 모임 기회가 줄어듦

서비스취미 기반 모임, 여행

지불자시니어 본인, 광고주, 제휴사

상세 근거 · 일본·미국 사례 · 일본 주요 7개 사업사업별 문제·고객·공개 규모·한국형 전환

상세 근거 · 일본·미국 사례 · 일본 주요 7개 사업

읽기 요약

핵심 판단: 7개 사업은 가족이 하던 일을 대신하는 쪽과, 관심과 신뢰를 모아 문제를 발견하는 입구 쪽으로 나뉩니다.
확인 내용: 사업별 해결하는 문제, 고객, 공개 규모, 한국형 전환을 표로 비교했습니다. 환율은 2026년 10월 6일 참고값입니다.
사업적으로 중요한 점: 이 사업과 가장 가까운 쪽은 가족이 하던 일을 대신 정리하는 사업입니다. 해외 기업의 매출은 이 사업의 전망이 아닙니다.
다음 확인: 한국 전환 가능성은 보호자 인터뷰와 기관 협력 확인 뒤에 판단합니다.

주요 7개 사업

사업	섹터	해결하는 문제	고객	공개 규모	왜 잘되는가	한국형 전환
Club Tourism	커뮤니티 여행	은퇴 후 갈 곳과 만날 사람이 줄어드는 문제	액티브 시니어	2026년 3월기 연매출 1,418억 엔(약 1조 2,060억 원). 회원 약 700만 명(2022년 기준 자료).	여행지를 먼저 파는 것이 아니라 관심사가 같은 사람을 먼저 모읍니다.	부모님 취미, 외출, 모임 수요를 발견하는 채널로 쓰고 보호자 리포트와 연결합니다.
LIFULL介護	요양시설 검색	시설 정보와 비용을 알기 어렵고 비교가 어려운 문제	자녀, 가족 보호자	고령자 주거와 요양시설 검색·상담 운영. LIFULL 그룹 전체의 2025년 9월기(1년) 연결매출(자회사까지 합친 매출) 281억 엔(약 2,390억 원). LIFULL介護 단독 수치는 확인하지 못했습니다.	막막한 시설 선택을 검색, 상담, 문의로 바꿉니다.	단순 검색은 국내에도 있습니다. 차별점은 요양등급, 본인부담금, 입소 뒤 변화까지 보호자 말로 정리하는 것입니다.
Dignity Charm	방문 미용, 방문 생활서비스	요양시설이나 집 밖으로 나가기 어려운 문제	시설, 가족, 시니어	전국 약 1,500개 시설 방문 실적, 연간 연인원(같은 사람도 방문마다 센 합계) 30만 명 이상 방문.	의료가 아니어도 삶의 질을 높이는 서비스는 반복 수요가 생깁니다.	방문미용, 병원동행, 복지용구를 보호자가 한 번에 요청하고 결과를 받는 구조로 바꿉니다.
Harumeku	시니어 미디어, 커머스	50대 이상 여성이 믿을 만한 정보와 상품을 찾기 어려운 문제	시니어 본인, 광고주, 판매사	잡지 『하르메쿠』 판매부수 45.9만 부(2025년 하반기). 8반기 연속 국내 잡지 판매부수 1위.	콘텐츠가 신뢰를 만들고, 신뢰가 상품 구매로 이어집니다.	콘텐츠만 만들면 느립니다. 상담, 방문서비스, 보호자 리포트로 이어지는 입구 콘텐츠가 필요합니다.
취미인클럽/Ostance	시니어 소셜	친구가 줄고 혼자 보내는 시간이 길어지는 문제	시니어 본인	시니어 커뮤니티 「趣味人倶楽部」 회원 약 42만 명(회사 소개 페이지 기준).	온라인에서 끝내지 않고 오프라인 모임으로 이어집니다.	처음부터 대형 커뮤니티를 만들기보다 병원동행, 외출동행, 취미활동 수요를 작은 모임으로 확인합니다.
R65 부동산	고령자 주거	고령이라는 이유로 임대가 거절되는 문제	고령 임차인, 임대인, 관리회사	전력 사용 기반 안부확인, 고독사 보험, 사후처리 계약을 묶은 모델입니다. 2026년 3월 회사 발표로 안부확인(見守り) 서비스 누적 가입자가 전년 같은 달의 5배입니다. 비율만 공개되어 절대 가입자 수는 확인하지 못했습니다.	임대인의 불안을 보험, 안부확인, 사후처리로 줄입니다.	한국에서는 독거 부모 안부확인과 임대 리스크 관리로 나눠 접근해야 합니다.
카마쿠라신쇼	종활, 장례, 상속	장례·상속·유품정리를 어디서 시작할지 모르는 문제	본인, 자녀, 상속인	2026년 1월기(1년) 매출 83.35억 엔(약 709억 원), 영업이익(본업에서 남은 이익) 11.61억 엔(약 99억 원).	금기였던 주제를 검색과 상담이 가능한 생활서비스로 바꿨습니다.	부모돌봄 과정에서 자연스럽게 생기는 사전정리, 유품정리, 상속준비 체크리스트로 확장합니다.

7개 사업의 공통점 1

공개된 설명을 보면 7개 사업은 “고령자 전체”를 대상으로 하지 않습니다. 요양시설을 찾는 사람, 외출이 어려운 사람, 혼자 사는 사람, 사후정리가 필요한 사람처럼 문제를 좁힙니다.

7개 사업의 공통점 2

수치와 설명이 확인된 사업(LIFULL, 디참, 카마쿠라신쇼)을 보면 무료 정보에서 끝나지 않고, 상담, 예약, 방문, 보험, 리포트처럼 실제 처리를 붙여 돈을 받습니다.

7개 사업의 공통점 3

수치와 설명이 확인된 사업을 보면 시니어 본인만 보지 않고, 자녀, 시설, 임대인, 보험사처럼 돈을 낼 수 있는 쪽을 함께 둡니다. 하르메쿠와 Ostance는 이 점을 확인하지 못했습니다.

상세 근거 · 일본·미국 사례 · 해외 서비스 사례Cariloop·Wellthy·DUOS와 일본 참고 사례

상세 근거 · 일본·미국 사례 · 해외 서비스

해외 사례가 보여주는 방향은 문제를 정리하고 대신 처리해 주는 서비스입니다

아래 3개 해외 사례에서 보이는 방향은, 간병인 매칭보다 가족의 돌봄 문제를 정리해 주고 필요한 일을 대신 끝까지 처리해 주는 서비스입니다.

읽기 요약

핵심 판단: 해외 사례가 보여 주는 방향은 간병인 매칭보다 가족의 돌봄 문제를 정리하고 대신 처리해 주는 서비스입니다.
확인 내용: Cariloop, Wellthy, DUOS 3개 사례의 서비스 모델·규모·시사점과 일본 참고 사례를 표로 정리했습니다.
사업적으로 중요한 점: Cariloop와 Wellthy는 회사가 비용을 내는 구조라 개인 보호자 결제의 증거가 아닙니다.
다음 확인: 개인 보호자가 직접 비용을 내는지 인터뷰로 확인합니다.

서비스	모델	규모/성장	사업적 시사점
Cariloop	고용주 제공 가족돌봄 지원, 코칭, 케어관리	2025년 Inc. 5000(미국 빠른 성장 기업 순위) 4년 연속 선정, 2년 동안 매출 112% 증가. 2024년 4월 Series C(투자 유치 단계의 하나) 2,000만 달러(약 268억 원) 조달(회사 보도자료, 2024년 4월 9일).	가족돌봄은 개인 문제가 아니라 고용주/조직이 비용을 지불하는 운영 리스크로 전환되고 있습니다.
Wellthy	가족 돌봄을 대신 챙겨 주는 상담 서비스, 가족용 현황 화면	보험사 소프트웨어 회사 FINEOS와 제휴해, 보험·복지 시스템 안에서 가족 돌봄 상담을 바로 받을 수 있게 하는 구조를 추진합니다(공개 수치 없음).	보호자 지원은 앱 단독보다 보험, 기업복지, 회원관리 시스템에 붙을 때 확장성이 커집니다.
DUOS	AI로 시니어가 받을 수 있는 혜택을 찾아 주고 신청까지 돕는 서비스	2025년 FTV Capital 주도 1.3억 달러(약 1,745억 원) 성장투자(성장 자금 투자) 유치. 미국의 의료·식비 지원 신청, 건강검진 예약 같은 일을 끝까지 처리하도록 돕습니다.	단순 안내가 아니라 미완료 업무를 끝까지 실행시키는 구조가 투자 이유가 됩니다.

일본 참고 사례 (7개 사업 외)	핵심	공개 규모	한국 적용
조지루시 미마모리	생활신호 안부확인	25년 이상 운영, 누적 계약자 약 15,000명, 월 3,300엔(약 2.8만 원) 요금 구조.	생활신호를 보호자 리포트와 방문서비스 연결로 전환
고령사(高齢社, 발음 고레이샤)	확인된 베테랑 활용	시니어 인력을 등록해 일자리와 연결하는 회사입니다. 2025년도 매출 8억 5,101만 엔(약 72억 원), 등록사원 1,233명(2026년 4월, 취업자 396명)입니다.	전직 요양원 행정/사회복지사/원무 경력자를 보호자 상담단으로 활용

상세 근거 · 국내 기존 서비스 비교국내 공백과 기존 플레이어

상세 근거 · 국내 기존 서비스 비교

국내 강자는 있지만 보호자 문제 중심은 비어 있습니다

국내에는 간병 매칭, 방문요양 직접운영, 시설검색 강자가 있습니다. 신규 사업은 정면 경쟁이 아니라 보호자 대신 알아보고 연결하는 방식으로 차별화해야 합니다.

읽기 요약

핵심 판단: 국내에는 간병 매칭·방문요양·시설검색 강자가 있지만 보호자 문제를 중심에 둔 역할은 비어 있다고 봅니다.
확인 내용: 영역별 주체·공개 지표·보호자 몫으로 남는 일(빈틈)을 표로 비교했습니다. 공공 창구는 신청과 판정을 맡습니다.
사업적으로 중요한 점: 정면 경쟁이 아니라, 판정 이후의 비교·예약·확인을 맡는 방식으로 차별화합니다.
다음 확인: 판정 이후 비교·예약·확인 요청이 실제로 많은지 접수 내용으로 확인합니다.

영역	주체	공개 지표	보호자 몫으로 남는 일(빈틈)
공공 창구	국민건강보험공단 노인장기요양보험(문의 1577-1000)	신청, 인정조사(공단이 방문해 상태를 확인), 등급판정(등급을 정함), 이용계획서(이용할 서비스를 정한 문서), 결과통지 절차를 운영하고, 신청은 공단 지사에서 받습니다.	판정 이후 어떤 기관을 고르고 예약하고 이용 결과를 확인하는 일을 공공 창구가 대신 해 준다는 자료는 확인하지 못했습니다. 이 부분이 확인 대상입니다.
통합 시니어 케어	케어닥	누적 거래액 1,022억 원, 지금까지 함께한 케어코디 7만 명 이상.	비용·등급·시설 상태를 보호자 말로 정리해 주는지는 회사 사업소개 문구만으로 확인하지 못했습니다.
방문요양 직접운영	케어링	전국 63개 지점 직영, 정규직 약 900명(2025년 7월 기준).	직접 운영하는 서비스 중심이라 여러 제공자를 비교해 맡기는 용도와는 다릅니다(확인 범위: 회사 소개서).

공공 창구는 신청과 판정 절차를 맡습니다. 이 사업은 판정 이후 보호자가 직접 해야 하는 비교, 예약, 확인을 맡습니다. 이 구분이 맞는지는 초기 확인에서 접수 내용으로 확인합니다.

케어네이션 등 다른 간병 매칭 서비스는 공식 수치를 확인하지 못해 표에서 뺐습니다. 지자체 창구는 1단계에 3곳에 전화해 판정 이후 서비스 안내 여부를 확인합니다.

상세 근거 · 국내 기존 서비스 비교 · 가격 조사와 방식 비교정부 기준·공개 가격, 방식 비교

상세 근거 · 국내 기존 서비스 비교 · 가격 조사와 방식 비교

읽기 요약

핵심 판단: 서비스 실비는 정부 지원으로 낮아서 1회 3만~10만원은 서비스 이용료가 아니라 정리와 확인 비용이며 가격 저항이 클 수 있습니다.
확인 내용: 방문요양 4시간 본인부담 약 1만 원, 공공 병원동행 시간당 5,000원 등 정부 발표와 회사 공개 가격, 방식 비교입니다.
사업적으로 중요한 점: 가격 근거는 정부 기준과 공개 가격이며, 보호자가 낼 의사는 아직 확인되지 않았습니다.
다음 확인: 3만 원 이하 입문 상품까지 포함해 지불 의사를 인터뷰로 확인합니다.

가격 조사: 정부 기준과 공개된 시장 가격

보호자가 실제로 내는 돈은 서비스 실비가 아니라 정부 지원을 뺀 본인부담입니다. 아래는 정부 발표와 회사 공개 페이지에서 확인한 가격입니다.

항목	가격	기준과 출처	읽는 법
재가급여 월 한도액(2025년)	1등급 230만 6,400원, 2등급 208만 3,400원	보건복지부 장기요양위원회 결과(2024년 10월 발표)	재가급여는 이 한도 안에서만 정부 지원을 받습니다.
재가급여 월 한도액(2026년)	등급별로 1만 8,920원~24만 7,800원 인상, 1·2등급은 20만 원 이상 인상	보건복지부 장기요양위원회 결과(2025년 11월 4일 발표)	1등급은 3시간 방문요양을 월 최대 44회, 2등급은 40회까지 이용합니다.
방문요양 이용료	3시간 57,020원, 4시간 70,080원	케어링 비용 안내 페이지(2026년 기준, 회사 공개 자료)	정부가 정한 수가(서비스별 정해진 가격)라 회사마다 같은 금액입니다.
방문요양 본인부담	일반 15%, 중산층 9%, 저소득 6%, 기초수급 0%. 4시간 월 20회, 15%면 월 210,240원	케어링 비용 안내 페이지, 통계연보(감경 40~60%)	4시간 1회 본인부담은 15% 기준 약 1만 500원입니다.
시설급여(1등급, 2025년)	하루 90,450원, 월 2,713,500원, 본인부담 20%는 월 542,700원	보건복지부 장기요양위원회 결과(2024년 10월 발표)	식재료비, 이미용비 등 비급여 항목은 본인이 전액 부담합니다(통계연보).
가족요양비	월 233,400원(2025년 1월 1일 기준)	국민건강보험공단 통계연보	가족에게 방문요양에 상당한 돌봄을 받을 때 지급하는 현금입니다.
공공 병원동행	시간당 5,000원(교통비 별도), 월 10회·연 200시간 한도, 중위소득 100% 이하는 연 48회 무료	서울시 병원 안심동행서비스(2025년 기준)	서울시 사례이며 다른 지역은 확인하지 못했습니다.
민간 병원 간병	공고 예시 일 128,192원(24시간)	케어닥 병원 간병 공고(2023년 12월)	공고마다 다르고 최신 요금이 아닙니다.

서비스 실비는 정부 지원으로 낮습니다. 방문요양 4시간 본인부담은 약 1만 원, 공공 병원동행은 시간당 5,000원입니다. 그래서 1회 3만~10만 원의 문제정리·상담은 서비스 이용료가 아니라 정리와 확인 비용이며, 가격 저항이 클 수 있습니다. 초기 확인에서 3만 원 이하 입문 상품도 함께 시험합니다.

방식 비교

구분	방식	가격	결과 리포트
공공 창구(공단)	신청·판정 절차 안내, 재가급여 간편 계산기 제공(판정 이후 비교·예약 안내는 확인 못함)	신청·판정 절차의 비용은 확인하지 못함. 급여 이용 시 법정 본인부담은 재가 15%, 시설 20%(실제는 감경 반영 시 역산으로 약 8.7%)	공개 자료에서 확인 못함
케어네이션	간병인 매칭, 방문요양, 병원동행 등	앱 견적과 간병비 계산기를 제공하며 공개 금액은 확인하지 못함	공개 자료에서 확인 못함
케어닥	간병 등 통합 케어 서비스	병원 간병 공고 예시 일 128,192원(24시간, 2023년 12월 공고, 최신 요금 아님)	공개 자료에서 확인 못함(0~30일 상담 신청으로 확인)
케어링	방문요양 직접운영	방문요양 4시간 70,080원, 3시간 57,020원(2026년 안내). 본인부담 15%면 4시간 10,512원	공개 자료에서 확인 못함(0~30일 상담 신청으로 확인)
시설 검색 서비스(국내)	시설 정보 비교·소개	이번 검토에서 확인하지 못함	이번 검토에서 확인하지 못함
이 사업	접수, 분류, 연결, 결과 리포트	1회 3만~10만 원 등(가정)	5줄 리포트(설계안)

가격은 각 회사 공개 페이지 기준입니다. 결과 문서 제공 여부는 1단계에 상담을 신청해 확인합니다.

05 · OPERATING MODEL

운영모델: 여섯 단계로 처리하고, 책임 범위는 분명히 나눕니다

초기 사업검토 단계에서는 책임 범위를 넓히지 않고 보호자의 판단과 실행 준비에 집중합니다.

1 접수보호자 접수

2 분류상황 분류

3 확인정보 확인

4 비교선택지 비교

5 준비문의 준비

6 전달결과 리포트

서비스 범위 — 우리가 하는 일과 하지 않는 일

우리가 하는 일

요청 접수와 정보 정리
선택지 비교
기관 문의 질문 작성
진행상황 기록
결과 리포트

하지 않는 일

의료 진단·처방
요양등급 판정
간병인 직접 고용
요양시설 직접 운영
무자격 알선(자격 없이 사람·기관을 소개하고 대가를 받는 일)
의료·간병 서비스 직접 제공

운영모델 · 거래 구조

한 건을 처리하는 데 드는 시간과 비용을 먼저 확인합니다

현재는 매출목표를 제시하는 단계가 아니라, 한 건의 보호자 요청을 처리하는 데 필요한 시간과 비용을 확인하는 단계입니다.

확인 항목	현재 상태	확인 방법
한 건 처리에 걸리는 시간	미측정	접수부터 리포트 전달까지 단계별 작업 시간을 기록합니다.
외부기관 확인 비용	미확정	기관 문의에 드는 시간과 통신·서류 실비를 기록합니다.
담당자 작업량	미측정	상품별(3만·5만·10만원) 작업 시간과 담당자 시급을 기록합니다.
예상 판매가격	검토 중: 3만·5만·10만원	보호자 인터뷰에서 지불 의사를 확인합니다.
건당 남는 금액	계산 불가	판매가격 − 외부기관 확인 비용 − (작업 시간 × 담당자 시급). 위 항목이 확정된 뒤 계산합니다.
반복 요청이 생기는 조건	확인 전	부모님 상태 변화, 선택한 기관의 이용 불가 등. ‘이용 후 결과’ 섹션의 4단계에서 확인합니다.

이전 검토 때 사용한 단가×거래량 계산 예시는 맨 아래 ‘참고자료 · 이전 검토안(참고용)’에 남겨 두었습니다. 현재 상품 구성(3만·5만·10만원)과 다르고 목표나 전망이 아닙니다.

운영모델 · 건당 경제성

건당 경제성 검토표

아직 실제로 측정한 숫자는 없습니다. 측정 전인 항목은 모두 “확인 필요”로 표시했습니다.

항목	3만원 상품	5만원 상품	10만원 상품
상품 가격	3만원(검토 중)	5만원(검토 중)	10만원(검토 중)
예상 작업시간	확인 필요	확인 필요	확인 필요
담당자 작업비	확인 필요	확인 필요	확인 필요
외부 확인 비용	확인 필요	확인 필요	확인 필요
고객 확보 비용	확인 필요	확인 필요	확인 필요
실제 남는 금액	확인 필요	확인 필요	확인 필요

계산 방법: 상품 가격 − 담당자 작업비(작업시간 × 시급) − 외부 확인 비용 − 고객 확보 비용. 결제 수수료와 법률·보안 고정비는 별도로 확인합니다. 보호자 인터뷰 뒤 리포트 샘플을 실제로 만들어 보며 한 건의 시간과 비용을 처음으로 기록합니다.

운영모델 · 책임과 협력

책임은 나누고, 협력은 필요한 만큼만 묻습니다

개인정보·알선·품질 문제는 운영 전에 범위를 정해야 합니다. 아래는 현재 설계안이며 법률검토 전입니다.

영역	누가 책임지나	현재 설계(법률검토 전)
의료 판단·등급 판정	의료진·국민건강보험공단	이 사업은 판단하지 않고 확인 순서만 안내합니다.
서비스 이용·품질·사고	해당 기관·제공자	보증하지 않으며, 보호자가 직접 계약합니다. 제공자의 보험 가입 여부를 확인합니다.
리포트의 정보 정확성	운영자	보호자가 준 정보와 공개 자료만 사용하고, 출처·확인일을 적습니다. 한계 문구를 모든 리포트에 넣습니다.
개인정보·건강정보	운영자(정보 처리자)	필요한 정보만 받고, 접수 때 별도 동의를 받습니다. 건강 관련 정보(민감정보)는 따로 보관하고 보관 기간 뒤 삭제합니다.
사람·기관 소개	운영자	대가를 받는 알선은 하지 않습니다. 소개료는 법률검토 전에는 받지 않습니다.

협력이 필요한 곳 (후보는 아직 정해지지 않았습니다)

협력 유형	받고 싶은 도움	줄 수 있는 것	현재 상태
병원 사회복지·퇴원지원팀	퇴원 앞둔 보호자가 요청할 수 있는 접점	보호자가 정리된 질문을 가져옴	후보 미확정
재가서비스·주간보호 기관	운영시간·대기·비용 문의에 응답	준비된 문의로 상담 시간 절감	후보 미확정
기관·기업 복지(B2B: 기관이 비용을 내는 방식)	임직원 부모돌봄 지원으로 구매	임직원의 돌봄 부담 완화	검토 전

소개받을 수 있는 병원·요양기관이 있는지는 아직 확인되지 않았으며, 보호자 인터뷰 이후 다음 확인 항목으로 봅니다. 책임 주체도 운영 주체가 정해진 뒤 확정합니다.

상세 근거 · 사업성·개발계획단독 개발 역량, 보유 개발 방식, AI 도구 활용 원칙

상세 근거 · 사업성·개발계획

사업성·개발계획

현재는 서비스를 출시하기로 결정한 단계가 아닙니다.
보호자가 실제로 돈을 낼 문제인지, 한 건을 처리하는 데 얼마가 드는지, 이용 후 다시 요청하는지부터 확인합니다.
아래 숫자는 실제 매출이나 비용을 정한 값이 아니라 검토를 위한 계산 예시입니다.

읽기 요약

핵심 판단: 개발은 신종환 단독으로 진행할 수 있고, AI 도구는 보조 수단입니다.
확인 내용: 보유 개발 방식 9가지와 활용 가능한 AI 도구(Codex, Claude Code, Gemini CLI)를 정리했습니다.
사업적으로 중요한 점: 외부 개발자를 먼저 채용해야 하는 구조가 아니라서, 초기 현금 지출 범위를 좁게 볼 수 있습니다.
다음 확인: 개인정보·의료·법률·알선 책임 판단은 별도 확인이 필요합니다.

개발은 신종환 단독으로 진행할 수 있습니다

현재 웹페이지와 결과물 목업은 신종환이 직접 설계·개발·수정·배포할 수 있습니다.

외부 개발자를 먼저 채용해야 하는 구조가 아니며, 필요한 경우 AI 도구를 보조 개발자로 활용해 속도와 검수 범위를 넓힐 수 있습니다.

보유 개발 방식

HTML·CSS·JavaScript 기반 웹페이지 제작
반응형 데스크톱·태블릿·모바일 화면 설계
리포트 데모와 산출물 목업 제작
버튼·아코디언·공유 기능 등 인터랙션 구현
정적 페이지 배포와 도메인 연결
Git 기반 버전관리와 배포 이력 관리
브라우저·모바일 화면 검수
실제 사용 흐름에 맞춘 페이지 구조 개선
사업기획 문구와 화면 구현을 동시에 조정하는 방식

활용 가능한 AI 도구

Codex 구조 설계, 코드 검토, 테스트 기준, 사업성 검토
Claude Code 페이지 수정, 파일 반영, 배포, 브라우저 점검
Gemini CLI 대안 검토, 문구·화면 비교, 자료 조사 보조

AI 도구 활용 원칙

AI 도구가 사업 주체가 되는 것이 아닙니다.
최종 사업 판단과 배포 승인은 신종환이 합니다.
AI 도구는 개발·검수·자료정리 속도를 높이는 보조 수단입니다.
개인정보·의료·법률·알선 책임 판단은 별도 확인이 필요합니다.

신종환이 직접 개발하고 AI 도구를 보조 개발·검수에 활용합니다. 운영 주체는 아직 확정하지 않았습니다.

상세 근거 · 사업성·개발계획 · 상품·매출 계산 예시와 개발 기간·비용월 매출 계산 예시, 단독 개발 기준 기간과 비용

상세 근거 · 사업성·개발계획 · 상품·매출 계산 예시와 개발 기간·비용

읽기 요약

핵심 판단: 숫자는 목표가 아니라 상품별 결제 건수를 가정한 계산 예시와 개발 범위별 예상 기간입니다.
확인 내용: 월 매출 예시 50만·145만·290만원, 개발 기간 1~2주·3~5주·6~10주, 단계별 외부 현금 지출 범위입니다.
사업적으로 중요한 점: 작업시간·인건비·외부 확인 비용·고객 확보 비용을 아직 재지 않아 순이익은 계산하지 않았습니다.
다음 확인: 첫 유료 처리 3~5건의 작업기록으로 비용을 다시 산정합니다.

검토 중인 상품과 매출 계산 예시

상품	검토 가격	제공 결과물	확인할 내용
상황판단 리포트	3만원	상황 요약·긴급도·선택지·다음 행동·기관 질문 5개	보호자가 실제로 다음 행동을 했는가
선택지 비교 리포트	5만원	선택지 3개·비용 범위·장단점·가족 공유용 요약	비교 결과가 결정에 도움이 되었는가
실행준비 패키지	10만원	문의 문안·전화 질문지·서류 체크리스트·7일 후속계획	실제 문의·신청으로 이어졌는가

검토용 월 매출 계산

구분	이용 예시	계산	월 매출 예시
적은 이용	3만원 5건·5만원 3건·10만원 2건	15만원+15만원+20만원	50만원
중간 이용	3만원 15건·5만원 10건·10만원 5건	45만원+50만원+50만원	145만원
많은 이용	3만원 30건·5만원 20건·10만원 10건	90만원+100만원+100만원	290만원

위 숫자는 목표 매출이나 매출 전망이 아닙니다.
상품별 결제 건수를 가정한 계산 예시입니다.
실제 결제와 상품 선택 비율을 확인한 뒤 다시 계산해야 합니다.
작업시간·인건비·외부 확인 비용·고객 확보 비용을 아직 측정하지 않았으므로 순이익은 계산하지 않습니다.

신종환 단독 개발 기준 예상 기간과 비용

단계	예상 기간	외부 현금 지출 범위	신종환 내부 투입 예상	확인할 결과
검토용 목업·리포트 샘플	1~2주	50만~200만원	5~10인일	보호자가 결과물을 이해하는가
유료 확인 단계	3~5주	300만~1,000만원	15~30인일	실제 결제와 요청 유형이 발생하는가
운영 가능한 1차 버전	6~10주	1,000만~3,000만원	30~60인일	접수·작업·전달·기록이 반복 가능한가

위 기간은 신종환이 직접 개발하고 AI 도구를 보조 개발·검수에 활용하는 기준입니다.
외부 개발자 인건비는 포함하지 않았습니다.
내부 투입 비용은 아직 현금 지출로 계산하지 않았습니다.
실제 비용은 결제 기능, 개인정보 보호, 관리자 화면, 기록 보관 범위에 따라 달라집니다.
의료 판단·요양서비스 직접 제공·인력 알선을 포함하면 비용과 책임 범위가 달라집니다.
위 기간은 출시 약속이 아니라 개발 범위별 예상 소요 기간입니다.
실제 비용은 첫 유료 처리 3~5건의 작업기록을 확보한 뒤 다시 산정합니다.

상세 근거 · 사업성·개발계획 · 사업비용 항목과 검토 단계비용 항목 7가지, 4단계 판단

상세 근거 · 사업성·개발계획 · 사업비용 항목과 검토 단계

읽기 요약

핵심 판단: 비용 항목 7가지는 정리했지만 금액은 정하지 않았고, 4단계로 계속·수정·중단을 판단합니다.
확인 내용: 보호자 인터뷰, 리포트 샘플 검토, 유료 처리 확인, 계속·수정·중단 판단의 단계별 확인자료입니다.
사업적으로 중요한 점: 반복 요청이 생기는지, 작업비를 빼고 남는 금액이 있는지, 책임 범위를 감당할 수 있는지가 마지막 기준입니다.
다음 확인: 보호자 인터뷰 10명 안팎에서 시작합니다.

사업비용 항목

보호자 인터뷰와 사례 수집

금액은 실제 유료 처리 기록을 확보한 뒤 산정합니다.

리포트 작성 시간

금액은 실제 유료 처리 기록을 확보한 뒤 산정합니다.

기관·서비스 정보 확인

금액은 실제 유료 처리 기록을 확보한 뒤 산정합니다.

개인정보 보호와 보관

금액은 실제 유료 처리 기록을 확보한 뒤 산정합니다.

외부 법률·노무·의료 자문

금액은 실제 유료 처리 기록을 확보한 뒤 산정합니다.

웹페이지와 접수 도구 유지

금액은 실제 유료 처리 기록을 확보한 뒤 산정합니다.

고객 확보와 문의 대응

금액은 실제 유료 처리 기록을 확보한 뒤 산정합니다.

검토 단계와 다음 판단

1
1단계 · 보호자 문제 확인
- 보호자 인터뷰 10명 안팎
- 돈을 내고 싶은 문제 유형 분류
확인자료 인터뷰 기록·요청 유형
2
2단계 · 리포트 샘플 검토
- 3만원·5만원·10만원 결과물 샘플 검토
- 보호자가 내용을 이해하고 다음 행동을 할 수 있는지 확인
확인자료 샘플 열람 후 의견·수정 요청
3
3단계 · 유료 처리 확인
- 실제 결제 건수
- 상품별 작업시간
- 문의부터 결과 전달까지의 처리시간
확인자료 결제 기록·작업 기록·전달 결과
4
4단계 · 계속·수정·중단 판단
- 반복 요청이 발생하는가
- 작업비를 제외하고 남는 금액이 있는가
- 책임 범위를 감당할 수 있는가
판단 계속 검토 / 상품 수정 / 중단

실제 결제·작업시간·원가·재이용 자료를 확보하기 전까지는 사업 확인을 마친 것으로 표시하지 않습니다.

상세 근거 · 운영모델과 돈의 흐름누가 무엇을 하고 돈이 어떻게 오가는가

상세 근거 · 운영모델과 돈의 흐름

서비스는 이렇게 돌아갑니다

보호자는 돈을 내고 정보를 사는 것이 아니라, 직접 하기 어려운 일을 맡기고 결과를 확인받습니다. 서비스 요금과 이 사업의 요금은 따로 냅니다.

읽기 요약

핵심 판단: 보호자는 정보를 사는 것이 아니라 직접 하기 어려운 일을 맡기고 결과를 확인받습니다.
확인 내용: 보호자·서비스·서비스 제공자·공공 창구가 각각 무엇을 하고 돈이 어떻게 오가는지 표로 정리했습니다.
사업적으로 중요한 점: 서비스 이용료는 제공자에게 직접 내고, 정리·상담·결과 요금은 운영자에게 따로 냅니다.
다음 확인: 제공자 연결료는 직업안정법 검토가 끝난 뒤에만 정합니다.

보호자(자녀)부모님 돌봄 문제를 보내고, 결과를 한 장으로 받습니다.

이 서비스요청을 확인하고, 문제를 나누고, 맞는 곳을 찾아 연결하고, 결과를 정리해 보냅니다.

서비스 제공자방문요양, 병원동행, 방문미용처럼 현장에서 실제 서비스를 합니다.

누가 무엇을 하나

누가	하는 일	돈은 어떻게 오가나
보호자(자녀)	부모님 돌봄 문제를 보냅니다. 필요한 자료(등급, 이용 중인 서비스, 날짜, 지역)만 줍니다. 결과 한 장을 받고 다음 행동을 정합니다.	문제정리·상담·월간 결과 정리 요금은 운영자에게 냅니다. 서비스 이용료는 제공자에게 직접 냅니다.
이 서비스	요청을 확인하고 7가지(요양등급, 비용, 병원동행, 방문서비스, 생활지원, 주거, 생애마무리)로 나눕니다. 공단 제도와 비용을 보호자 말로 풀어 줍니다. 맞는 제공자를 연결하고 결과를 한 장으로 보냅니다.	보호자 요금을 받습니다. 제공자 연결료는 직업안정법 검토가 끝난 뒤에만 받고, 제공자 대신 돈을 보관하지 않습니다.
서비스 제공자	병원동행, 방문요양, 방문미용, 복지용구처럼 현장 서비스를 직접 합니다. 서비스 품질과 사고 책임은 제공자에게 있고, 보험 가입을 확인합니다.	서비스 이용료는 보호자에게서 받습니다. 정부 지원이 되는 서비스는 정해진 본인부담만 받습니다.
공단·지자체(공공 창구)	등급 신청과 판정, 이용계획서, 급여 안내를 맡습니다. 이 서비스는 공공 창구를 대신하지 않고, 등급이 나온 뒤의 비교·예약·확인을 돕습니다.	보험료와 본인부담 비율은 법으로 정해져 있습니다(재가 15%, 시설 20%).

상세 근거 · 운영모델과 돈의 흐름 · 한 건 처리와 요금한 건의 처리 순서와 요금 항목

상세 근거 · 운영모델과 돈의 흐름 · 한 건 처리와 요금

읽기 요약

핵심 판단: 한 건은 접수 → 정리 → 설명 → 연결 → 결과 한 장 순서로 처리합니다.
확인 내용: 예시 요청 하나로 단계별 처리 내용과 보호자가 받는 것을 보여 주고, 요금 항목 4가지를 표로 정리했습니다.
사업적으로 중요한 점: 월간 결과 정리는 멀리 사는 자녀가 부모님 상황을 반복해서 확인하려는 경우를 위한 것입니다.
다음 확인: 이 요금 구성은 이전 검토안 기준이며 현재 검토 가격(3만·5만·10만원)과 다릅니다.

한 건으로 보면

예) “아버지 방문요양 시간을 늘리고 싶은데 어디에 어떻게 신청하는지 모르겠습니다.”

순서	이 서비스가 하는 일	보호자가 받는 것
1 접수	보호자가 문제를 보냅니다. 장기요양등급과 지금 이용 중인 서비스를 함께 받습니다.	접수가 되었다는 확인과 영업일 1일 안 첫 답변(목표)
2 정리	등급과 이용 중인 서비스를 확인하고, 문제를 “방문서비스” 유형으로 분류합니다.	지금 상황을 쉬운 말로 정리한 설명
3 설명	늘릴 수 있는 시간과 비용을 풀어 줍니다. 예를 들어 방문요양 4시간 1회는 70,080원이고, 본인부담이 15%이면 약 1만 500원입니다.	얼마를 더 쓰면 되는지 숫자로 된 설명
4 연결	이용 중인 기관에 문의하는 방법을 알려 주거나, 필요하면 다른 기관을 연결합니다.	문의할 곳과 말할 내용
5 결과 한 장	문제 / 확인한 것 / 연결한 곳 / 비용 / 다음 행동을 한 장으로 보냅니다.	가족과 돌려볼 수 있는 한 장짜리 결과

무엇으로 요금을 받나

상품	누가 내나	언제 쓰나
1회 문제정리	보호자	어디부터 확인해야 하는지 모를 때
베테랑 상담	보호자	요양·병원 실무 경험자의 설명이 필요할 때
방문서비스 연결	서비스 제공자(법률 검토 후)	병원동행, 방문미용 등 사람을 연결할 때
월간 결과 정리	보호자	멀리 사는 자녀가 매달 부모님 상황을 확인하고 싶을 때

가격은 ‘유료 리포트’, 단계별 화면은 ‘상세 근거 · 보호자 이용 흐름’에서 설명합니다.

상세 근거 · 역할과 책임 · 시작 방식하지 않을 일과 해야 할 시작점

상세 근거 · 역할과 책임 · 시작 방식

직접 인력사업은 하지 않고, 접수와 연결로 시작합니다

이 사업은 직접 인력사업으로 들어가면 실패 확률이 높습니다. 초기에는 상담, 해석, 예약대행, 제휴연결, 리포트로 시작해야 합니다.

읽기 요약

핵심 판단: 직접 인력사업으로 시작하면 실패 가능성이 높아, 접수와 연결로 시작합니다.
확인 내용: 하지 말아야 할 시작점 5가지(직접 간병인 매칭, 직접 방문요양 운영 등)와 해야 할 시작점입니다.
사업적으로 중요한 점: 초기 범위는 상담·해석·예약 대행·제휴 연결·리포트입니다.
다음 확인: 연결 방식과 소개료는 법률 검토 뒤에 정합니다.

하지 말아야 할 시작점

직접 간병/요양보호사 매칭
직접 방문요양기관 운영
시설 추천 수수료만으로 수익화
무료 정보 콘텐츠 중심 운영
AI 앱만으로 현장 실행을 대체

해야 할 시작점

‘상세 근거 · 보호자 이용 흐름’의 순서대로 시작합니다: 접수, 분류, 연결, 결과 리포트.

상세 근거 · 역할과 책임 · 역할 분담혼자 가능한 일과 협력이 필요한 일

상세 근거 · 역할과 책임 · 역할 분담

혼자 시작할 수 있는 일과 협력이 필요한 일

아래는 1인이 먼저 시작하는 경우를 기준으로 합니다. 초기에는 혼자 사이트와 접수 화면을 만들고, 보호자 요청을 직접 확인하며, 필요한 서비스는 외부 협력자에게 연결하는 방식으로 시작할 수 있습니다. 병원동행, 방문서비스, 요양 상담처럼 현장에서 직접 수행해야 하는 일은 제휴 인력으로 처리합니다. 고객과 거래가 반복되면 상담, 현장 확인, 개인정보 관리 역할을 추가합니다.

읽기 요약

핵심 판단: 초기에는 1인이 사이트와 접수·정리를 맡고, 현장에서 해야 하는 일은 협력 인력에게 맡기는 방식입니다.
확인 내용: 혼자 할 수 있는 일과 협력이 필요한 일을 표로 나눴습니다.
사업적으로 중요한 점: 건강 정보는 민감정보라 개인정보 동의와 보관 기준이 필요합니다.
다음 확인: 거래가 늘면 상담·현장 확인·개인정보 관리 역할을 추가합니다.

구분	혼자 처리 가능한 일	협력·조직이 필요한 일
사이트	사업 소개, 접수 화면, 상담 신청 화면 만들기	이용자가 많아졌을 때 사이트 관리와 장애 대응
접수 관리	보호자 요청 확인, 문제 분류, 진행상태 기록	접수량이 늘었을 때 고객 응대 담당자 운영
상담	요양원 비용, 병원 일정, 생활서비스 요청 정리	요양·간호·복지 분야 경험자 상담
서비스 연결	제휴 제공자 목록 관리, 예약 요청 전달	병원동행, 방문미용, 복지용구 제공자
결과 전달	처리 내용과 비용을 보호자에게 정리해 보내기	현장 확인과 서비스 품질 관리
개인정보	필요한 정보만 받아 보관하고 불필요한 정보는 받지 않기	민감정보 보안, 개인정보 처리 기준, 법률 검토
결제와 정산	결제 링크, 상담료, 월간 리포트 관리	계약, 세금, 거래처 정산
확장	초기 고객 10~50명 운영	고객 증가 후 상담, 현장, 관리 담당자 추가

초기에는 혼자 사이트와 접수 화면을 만들고 유료 상담과 결과 리포트를 운영할 수 있습니다. 현장에서 직접 해야 하는 병원동행과 방문서비스는 외부 협력자에게 맡깁니다. 고객 수와 거래량이 늘어나면 상담 담당자, 현장 품질 담당자, 개인정보·계약 담당자를 추가합니다.

혼자 가능한 범위에도 예외가 있습니다. 건강 관련 정보는 민감정보(건강 등 특별히 보호하는 개인정보)라 동의서 양식과 암호화된 저장을 초기 확인에서 준비합니다. 요양·병원 상담도 실무 경험자의 도움이 처음부터 필요할 수 있습니다. 6개월 시나리오(월 처리 약 160시간)부터는 1인 풀타임에 가까워 상담·현장 확인 인력(직접 고용이 아닌 제휴 인력)이 필요합니다. 사람을 연결하고 대가를 받는 일은 직업안정법 제19조(유료직업소개)에 해당하는지 법률 검토가 끝나기 전까지 연결 수수료를 받지 않습니다.

상세 근거 · 개인정보·의료·알선·품질 책임리스크 4가지와 대응

상세 근거 · 개인정보·의료·알선·품질 책임

건강과 돈이 걸린 일이므로 책임 범위를 먼저 정합니다

신뢰를 얻지 못하면 맡기지 않는 사업입니다. 아래 네 가지는 본격 운영 전에 해결 방법이 정해져야 합니다.

읽기 요약

핵심 판단: 개인정보·의료·알선·품질 문제는 운영 전에 책임 범위를 정해야 합니다.
확인 내용: 4가지 위험과 현재 대응을 표로 정리했습니다.
사업적으로 중요한 점: 의료 판단과 서비스 품질 보증은 하지 않는다는 선을 분명히 합니다.
다음 확인: 법률 검토와 동의서·보관 기준 마련이 필요합니다.

리스크	무엇이 문제인가	현재 설계
개인정보	부모님의 건강·등급·이용 서비스 정보가 오갑니다.	꼭 필요한 정보만 받고, 동의서와 암호화 저장을 갖춘 뒤 운영합니다. 데모와 예시는 가상 데이터만 사용합니다.
의료	의학적 판단으로 오해될 수 있습니다.	진단·처방·등급 판정을 하지 않고 모든 리포트에 한계 문구를 넣습니다.
알선	사람을 연결하고 대가를 받으면 직업안정법상 유료직업소개에 해당할 수 있습니다.	무자격 알선을 하지 않습니다. 연결료는 법률 검토가 끝나기 전에는 받지 않습니다.
품질	연결된 기관·인력의 서비스 품질을 보증할 수 없습니다.	품질·사고 책임은 제공자에게 있음을 밝히고, 보험 가입을 확인하며, 서비스 품질 보증을 하지 않습니다.

06 · AFTER USE

한 번 이용한 뒤에도 다시 필요해지는가

이 서비스는 리포트를 보내는 것으로 끝나지 않습니다. 보호자가 실제로 행동했는지, 문제가 어떻게 처리됐는지, 다음에 다시 도움이 필요한지를 확인합니다.

현재 상태: 보호자·결과물·책임 범위는 구성안으로 정리했고, 결과 확인·다시 요청·원가는 아직 확인하지 못했습니다.

이용 흐름 7단계: 누가 무엇을 하고, 무엇으로 확인하나

단계	행동하는 사람	확인하는 자료	보호자에게 다시 전달하는 결과
1 부모돌봄 문제가 생김	보호자	접수 입력 항목(상황 한 줄, 질문 한 가지, 우선순위)	접수 확인과 첫 답변 예정 시점
2 보호자가 도움을 요청함	보호자	요청 내용과 개인정보 수집 동의 확인	요청 내용을 정리한 확인 메시지
3 필요한 결과물을 선택함	보호자	선택한 결과물과 검토 가격(3만·5만·10만원)	결과물별 구성과 받는 시점 안내
4 정리된 자료를 받음	운영 담당자	PDF 리포트(자료 출처·확인일 포함)	리포트, 기관에 물어볼 질문, 다음 행동
5 보호자가 기관에 문의하거나 다음 행동을 함	보호자(필요 시 가족). 기관 문의는 보호자가 직접 합니다	연락 기록표(문의처·문의일·응답·이용 가능 여부)	기록표 양식과 작성 방법
6 처리 결과를 확인함	보호자가 기록을 보내면 운영 담당자가 정리	연락 기록표, 보호자의 확인 답변	처리 결과 요약(문의 여부·상담 일정·이용 가능 여부·예상 비용)
7 새로운 문제가 생기면 다시 도움을 요청함	보호자	새 요청, 가족 공유 여부, 도움이 되었는지에 대한 답변	이전 기록을 이어 받는다는 안내

확인 기준: 리포트 전달이 아니라 5단계의 실제 행동 기록과 6단계의 처리 결과 요약이 남았을 때입니다. 지금은 가상 사례의 샘플 기록만 있고 실제 고객 기록은 없습니다.

단계별 예시 화면 보기

1단계

문제 접수·결제

누가 결제하나 부모님이 아니라 자녀·보호자입니다.
어떤 사건에서 퇴원, 낙상, 등급 신청처럼 이번 주 안에 정해야 하는 일이 생겼을 때입니다.
풀려는 질문 “퇴원 후 평일 낮 돌봄을 어떻게 준비할까요?”처럼 한 가지로 좁힙니다.

데모에서 보기 →

2단계

판단·리포트

PDF 목차 요청 요약, 부모님 상황, 긴급도, 미확인 정보, 선택지, 다음 행동, 전화 질문, 한계.
자료 출처와 확인일 제도 설명에는 출처와 확인일을 적고, 기관 정보는 문의한 날짜를 적습니다.
가격별 차이 3만원은 판단, 5만원은 비교, 10만원은 실행 준비입니다.

데모에서 보기 →

3단계

선택·실행

보호자가 할 행동 병원 문의, 등급 확인, 기관 2곳 문의, 가족 공유.
기관에 문의할 질문 대기기간, 이용 시간, 서류, 추가 비용, 조정 가능 여부.
결과 기록 문의처·응답·이용 가능 여부·다음 할 일을 연락 기록표에 남깁니다.

데모에서 보기 →

4단계

확인·재요청

확인할 것 기관 문의 여부, 상담 일정, 이용 가능 여부, 예상 비용, 처리 결과 요약.
다시 요청하는 조건(확인 전) 부모님 상태 변화, 선택한 기관 이용 불가, 비용·조건 변경.
공유·추천이 일어나는 지점(확인 전) 가족 공유용 요약본과 역할분담표를 다른 가족에게 보낼 때.

데모에서 보기 →

4단계 예시 화면 직접 눌러 보기 가상 사례 · 실제 고객 데이터 아님 · 고객 인터뷰 전 구성안

현재 확인 상태

항목	상태	근거와 남은 확인
지불자	설계로 확인	40~60대 자녀·보호자. 실제 결제 사례는 아직 없습니다.
유료 결과물	설계로 확인	3종 구성과 데모 화면이 있습니다. 실제 고객 리포트는 아직 없습니다.
책임 범위	설계로 확인	의료·간병·시설운영·무자격 알선은 하지 않습니다.
결과 확인	일부 설계	확인 화면은 데모뿐이며 실제 확인 절차는 확인 전입니다.
반복 요청·추천	미확인	조건은 아직 확인하지 못했으며 보호자 인터뷰가 필요합니다.
경제성	미측정	건당 시간·원가·남는 금액이 아직 없습니다.
병원·기관 협력	미확인	제휴 후보와 연결 방식이 정해지지 않았습니다.

확인하려는 것: 보호자가 비용을 내고 리포트를 받은 뒤 실제로 행동하고, 처리 결과를 확인한 다음, 새로운 부모돌봄 문제가 생기면 다시 도움을 요청할 이유가 있는가.

상세 근거 · 보호자 이용 흐름접수 화면과 7단계 처리 흐름

상세 근거 · 보호자 이용 흐름

보호자에게는 이렇게 보여야 합니다

첫 화면은 어려운 플랫폼 설명이 아니라 “부모님 돌봄 문제를 보내주세요”가 되어야 합니다. 보호자는 문제를 보내고, 처리 결과를 받고, 반복되는 문제에만 월간 관리를 신청합니다.

읽기 요약

핵심 판단: 첫 화면은 어려운 플랫폼 설명이 아니라 “부모님 돌봄 문제를 보내주세요”가 되어야 합니다.
확인 내용: 접수·자료 요청·분류·해결안·연결·결과 리포트·월간 관리 7단계와 보호자 화면 예시입니다.
사업적으로 중요한 점: 월간 관리는 반복되는 문제에만 전환합니다.
다음 확인: 실제 보호자가 이 첫 화면을 이해하는지 확인합니다.

1. 문제 접수요양원 비용, 병원동행, 안부확인, 방문서비스 요청을 받습니다.

2. 자료 요청필요한 경우 장기요양등급, 청구서, 시설명, 위치, 날짜만 추가로 받습니다.

3. 문제 분류요양등급, 비용, 병원동행, 방문서비스, 생활지원, 주거, 생애마무리 7가지로 나눕니다. 생애마무리는 초기에는 상담 연결만 합니다.

4. 해결안 제시직접 처리할 일, 제휴 제공자에 맡길 일, 가족이 결정할 일을 구분합니다.

5. 실행 연결병원동행, 방문미용, 복지용구, 시설상담, 행정 상담으로 연결합니다.

6. 결과 리포트무엇을 확인했고, 비용이 얼마이며, 다음 행동이 무엇인지 정리합니다.

7. 월간 관리반복되는 문제만 월간 리포트와 안부확인으로 전환합니다.

부모님 돌봄 요청접수

보호자가 처음 보는 문장

“아버지 방문요양 시간을 늘리고 싶은데 어디에 어떻게 신청하는지 모르겠습니다.”

“이번 주 병원 진료를 같이 가줄 사람이 필요합니다.”

“엄마가 혼자 계셔서 안부확인과 방문서비스를 묶고 싶습니다.”

처리 결과 화면

문제방문요양 시간 조정

확인이용 중인 급여와 본인부담 확인

연결필요 시 담당 기관 또는 공단 문의 안내

결과보호자용 1페이지 리포트 발송

상세 근거 · 보호자 이용 흐름 · 초기 운영 약속과 제공 결과물설계안 표와 처음 제공할 상품

상세 근거 · 보호자 이용 흐름 · 초기 운영 약속과 제공 결과물

읽기 요약

핵심 판단: 초기 운영 약속과 제공할 결과물은 설계안이며 아직 확인 전입니다.
확인 내용: 첫 대상, 접수 방법, 1차 답변 목표, 받는 자료, 결과 리포트 5줄, 돈의 흐름과 상품 표입니다.
사업적으로 중요한 점: 표의 가격은 이전 검토안 범위이고, 현재 검토 가격은 ‘유료 리포트’를 따릅니다.
다음 확인: 설계안의 목표값은 실제 처리 기록으로 다시 확인합니다.

초기 운영 약속 (설계안, 파일럿에서 확인)

항목	초기 설계안
첫 대상	집에서 지내는 부모님을 둔 보호자입니다. 인정자의 79.6%가 자택에 있습니다(국민건강보험공단 통계연보).
접수 방법	웹 접수 화면 또는 카카오톡 채널 중 하나로 시작합니다.
1차 답변 목표	접수 후 영업일 1일 안에 첫 답변을 보냅니다(목표값).
받는 자료	장기요양등급, 이용 중인 서비스, 날짜와 지역처럼 꼭 필요한 것만 받습니다.
결과 리포트 5줄	문제 / 확인한 것 / 연결한 곳 / 비용 / 다음 행동
월간 리포트 재료	방문서비스 결과, 보호자가 보낸 정보, 선택 시 안부확인 기록입니다. 방문이 없는 달은 비용 확인과 다음 행동 안내만 보냅니다. 센서 기기 비용은 가격에 넣지 않았고 미확정입니다.
가격 시험(검토 중)	1회 3만~10만 원 상품과 함께 3만 원 이하 입문 상품(무료 점검 뒤 유료로 이어지는 경우 포함)을 초기 확인에서 시험합니다.
돈의 흐름	보호자는 서비스 요금을 서비스 제공자에게 직접 냅니다. 문제정리·상담·리포트 요금은 보호자에게 청구하고, 방문서비스 연결료는 제공자에게 건당 정액으로 청구하는 것을 우선 협의합니다. 제공자 대신 돈을 보관하지 않습니다.
고객 확보 채널(가정)	보호자 대상 정보 글(검색), 보호자 커뮤니티, 협력 병원·약국 중 2곳 이상을 시험합니다. 접수 규모와 접수 후 실제 결제 비율은 확정된 목표가 아니며 초기 확인에서 측정합니다.
하지 않는 일	진단 등 의료 판단, 서비스 제공자를 대신한 계약과 돈 보관, 병원동행 같은 현장 서비스 직접 수행.

처음 팔아야 하는 상품

상품	가격 가정	보호자가 받는 것	돈을 내는 이유
1회 문제정리	1회 3만~10만 원	상황 정리, 필요한 자료, 다음 행동 1페이지	어디부터 확인해야 하는지 모르는 시간을 줄입니다.
베테랑 상담	1회 5만~15만 원	요양등급, 비용, 시설, 병원 문제에 대한 실무자 상담	인터넷 검색보다 실제 처리 순서를 알고 싶어합니다.
방문서비스 연결(제공자가 내는 연결료, 직업안정법 검토 전에는 받지 않음)	건당 1만~5만 원(정액)	병원동행, 방문미용, 복지용구, 외출동행(외출할 때 같이 다니는 일) 연결	제공자가 내는 이유: 보호자 고객을 소개받아 빈 일정을 채웁니다. 보호자는 이 연결을 무료로 받습니다.
월간 보호자 리포트	월 3만~9만 원	월 1~4회 상태, 비용, 방문 결과, 다음 행동 정리	멀리 사는 자녀가 부모님 상황을 반복해서 확인할 수 있습니다.

상세 근거 · 단계별 확인 계획확인 단계와 판단 기준

상세 근거 · 단계별 확인 계획

돈을 내는 문제유형 3개와 유료 상품 2개 이상이 나오는지 단계별로 확인합니다

가입자 수가 아니라 유료상담, 방문서비스 연결, 월간 보호자 리포트가 실제로 발생하는지가 핵심입니다. 각 단계의 기간은 고객 인터뷰와 실제 산출물 검토 후 정하며, 출시 시점이나 매출 규모를 약속하지 않습니다.

읽기 요약

핵심 판단: 가입자 수가 아니라 유료 상담·연결·월간 리포트가 실제로 발생하는지가 핵심입니다.
확인 내용: 단계별 실행과 확인 지표, 상품별 결제 건수 기준을 정리했습니다.
사업적으로 중요한 점: 기간은 정하지 않았고, 결제가 없으면 사업을 접는 기준까지 포함합니다.
다음 확인: 보호자 인터뷰 뒤에 단계별 기간을 정합니다.

1단계문제유형 정의, 접수폼, 샘플 제작

2단계병원동행·방문서비스 연결 테스트

3단계월간 리포트 구독 테스트, 제휴 제공자 확보

단계	실행	확인 지표
1단계	보호자 문제유형 20개 정의, 접수폼 구축, 상담/리포트 샘플 제작, 제휴 제공자 후보 30곳 확보, 동의서 양식과 암호화 저장 준비, 접수 폼에 “지난달 돌봄에 쓴 시간” 문항을 넣어 파일럿 평균 수집, 직업안정법 제19조 해당 여부를 법률 전문가에게 견적 2곳 중 한 곳에 의뢰(신종환이 결정, 결과는 2단계 안에), 통계청·보건복지부 자료에서 가족 돌봄 관련 공식 수치 1~2개를 찾아 결과 기록(못 찾으면 못 찾았다고 기록), 지자체 창구 3곳에 판정 이후 서비스 안내 여부 문의, 케어닥·케어링에 상담을 신청해 가격 구조와 결과 문서 제공 여부 확인(2곳)	첫 유료상담 3~5건
2단계	병원동행, 방문미용, 복지용구, 비용명세서(요양원이 보내는 비용 내역서) 해석 서비스 연결 테스트(연결료 없이 진행, 보험 가입이 확인된 제휴 후보만 대상이며 3곳 미만이면 시작을 늦춤)	유료 거래 합계 10건(문제정리·연결 합산), 제휴 제공자 20~30곳
3단계	월간 보호자 리포트 구독 테스트, 고객 응대와 업무 순서 문서 정리, 제휴 제공자 계약 3곳 확보	월간 구독 유지 여부, 접수 대비 접수 후 실제 결제 비율과 건당 고객 확보 비용 측정

확인 기간 안에 서로 다른 유료 상품(유료 상담, 방문서비스 연결료, 월간 리포트) 2개 이상에서 각각 3건 이상 결제되면 확인으로 봅니다. 1개 상품만 3건 이상이면 합계가 6건 미만이어도 확인 기간 연장이 먼저이고, 연장 후에도 2개 상품이 안 되면 상품을 바꿉니다. 어느 상품도 3건에 못 미치지만 결제가 있으면 가장 많이 나온 1개 상품으로 확인 기간을 연장합니다. 결제가 0건이면 사업을 접습니다. 접수 기준과 결제 기준이 충돌하면 결제 기준을 먼저 따르고, 접수 기준은 채널을 바꿀지 정할 때만 씁니다. 문제유형은 접수 분류 7가지 중 결제가 3건 이상 나온 유형으로 세며, 3개 유형이 나오면 확인된 것으로 봅니다.

상세 근거 · 자주 묻는 질문보호자·시장·가격에 대한 걱정과 답, 확인 방법

상세 근거 · 자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

이 사업을 처음 보는 분이 가장 많이 하는 걱정을 쉬운 말로 답했습니다. 각 답 끝에는 어떻게 확인할지 적었습니다.

읽기 요약

핵심 판단: 보호자·시장·가격에 대한 걱정 12가지에 답과 확인 방법을 붙였습니다.
확인 내용: 기존 업체와의 경쟁, 무료 정보, 가격, 공단 안내, 제휴 수수료 등 질문별 답입니다.
사업적으로 중요한 점: 각 답은 “이렇게 확인합니다”로 끝나, 확인 전 가정과 구분됩니다.
다음 확인: 질문 가운데 인터뷰로 먼저 확인할 것을 고릅니다.

1. 이미 케어닥, 케어링 같은 곳이 있는데 뒤늦게 들어가도 될까요?

답 기존 회사들은 간병인 연결, 방문요양 직접 운영, 시설 찾기에 집중합니다. 이 서비스는 같은 일을 하지 않고, 보호자가 헷갈리는 비용 설명, 병원동행 준비, 서비스 연결, 결과 정리에 요금을 받습니다. 국민건강보험공단 통계로 2024년 한 해 장기요양에 쓴 돈이 16조 1,762억 원이라, 돌봄에 큰돈이 쓰이는 시장은 맞습니다. 다만 케어닥의 누적 거래액 1,022억 원은 간병 거래라서, 이 서비스에 돈을 낸다는 증거는 아닙니다.

이렇게 확인합니다 초기 확인에서 간병 연결 없이도 상담, 연결, 결과 정리에서 결제가 나오는지 봅니다. 결제가 모두 합쳐 6건 미만이면 상품을 고칩니다.

2. 보호자가 무료 정보로 충분하다고 생각하면 돈을 내지 않지 않을까요?

답 한국 보호자가 상담과 결과 정리에 돈을 낸다는 공식 자료는 찾지 못했습니다. 그래서 가정으로 두고 직접 확인합니다. 보호자가 돈을 내는 이유는 정보가 아니라, 시간을 아끼고 제대로 처리됐는지 확인받는 것이라는 생각입니다.

이렇게 확인합니다 초기 확인에서 1회 문제정리가 3~5건 결제되는지 봅니다. 못 미치면 설명과 가격을 바꿔 한 번 더 시험하고, 그래도 안 되면 확인 기준에 따라 상품을 다시 정합니다.

3. 가격(1회 3만~10만 원)이 비싸다고 하면요?

답 방문요양 4시간 본인부담이 약 1만 원, 공공 병원동행이 시간당 5,000원인 시장이라 높게 느껴질 수 있습니다. 가격은 시간 절약과 확인에 대한 가정값입니다. 초기 확인에서 3만 원 이하의 입문 상품도 함께 시험합니다.

이렇게 확인합니다 문의한 사람 중 결제한 사람이 10% 미만이면 가격을 낮추거나, 무료 점검 뒤 유료로 이어지게 바꿉니다.

4. 공단이 무료로 안내해 주는데 왜 돈을 내나요?

답 공단은 신청, 인정조사, 등급판정, 이용계획서, 결과통지 절차를 운영합니다(문의 1577-1000). 등급이 나온 뒤에 기관을 비교하고 예약하고 이용 결과를 확인하는 일을 공공 창구가 대신 해 준다는 자료는 찾지 못했습니다. 이 서비스는 바로 그 부분을 맡습니다.

이렇게 확인합니다 접수 문의 중 등급 이후의 비교, 예약, 확인 요청이 절반 이상인지 봅니다. 절반 미만이면 공단 안내로 충분하다는 뜻이라, 대행 상품은 접고 문제정리 상품으로 좁힙니다.

5. 간병인이나 요양기관을 직접 하지 않으면 매출이 너무 작지 않을까요?

답 사람을 직접 쓰는 사업은 직업소개와 파견 법, 고용, 품질, 사고 문제가 먼저 생깁니다. 처음에는 비용이 적은 상담, 설명, 연결, 결과 정리가 더 안전합니다. 해외 사례도 사람을 직접 공급하기보다 문제를 정리해 주는 쪽입니다. 다만 Cariloop와 Wellthy는 회사가 비용을 내는 구조라 개인 보호자 결제의 증거는 아닙니다. 그래서 개인 결제를 먼저 보고, 회사·기관 계약은 6~12개월 사이에 시험합니다.

이렇게 확인합니다 직접 고용 없이도 반복 결제가 이어지는 구간이 있는지 봅니다. 기대에 못 미치면 앞 단계 결과를 다시 보고 가격이나 접수 채널을 바꿉니다.

6. 사람들이 이 서비스를 찾아오지 않으면요?

답 채널 3곳(검색 글, 보호자 커뮤니티, 협력 병원·약국)을 시험하고, 가장 많이 들어오는 곳에 집중합니다.

이렇게 확인합니다 채널별 접수 건수가 기대에 못 미치면 채널을 바꾸고, 그래도 부족하면 사업 범위를 다시 정합니다.

7. 짧은 확인으로 사업이 될지 알 수 있나요?

답 확인에서 보려는 것은 시장 전체 크기가 아니라 보호자가 실제로 돈을 내는지입니다. 유료 상품 2개 이상에서 각각 3건 이상 결제되면 돈을 내는 문제가 확인된 것입니다. 모두 약하다면 시장이 없는 것이 아니라 상품 설명이 맞지 않는다는 신호입니다.

이렇게 확인합니다 매출 금액보다, 같은 유형의 결제가 반복되는지를 봅니다.

8. 건강과 돈이 걸린 일인데, 새로 시작하는 곳을 믿고 맡길까요?

답 건강, 요양, 병원, 비용, 개인정보가 함께 걸려서 믿을 수 없으면 맡기지 않는 것이 가장 큰 위험입니다. 그래서 진단 같은 의료 판단과 장기요양급여를 직접 제공하는 일은 하지 않고, 실무 경험자의 도움과 법률 검토를 받으며 신뢰를 쌓습니다.

이렇게 확인합니다 초기 확인에서 무료·유료 상담 10건 중 7건 이상에서 다시 이용하겠다는 답을 받는지 봅니다. 미달이면 상담 방식과 결과 정리를 고쳐 한 번 더 해 봅니다.

9. 서비스 제공자가 연결 수수료를 주지 않으면요?

답 그러면 보호자 요금(문제정리, 상담, 결과 정리)만으로 시작합니다. 사람을 연결하고 대가를 받는 일은 직업안정법 제19조(유료직업소개)에 해당하는지 법률 검토가 끝나기 전에는 받지 않습니다.

이렇게 확인합니다 3단계에 계약한 제휴 제공자 3곳 중 1곳 이상이 건당 1만 원 이상의 연결료에 합의하는지 봅니다. 합의가 없으면 연결료는 매출에서 뺍니다.

10. 건강 정보를 다루는데 개인정보와 법 문제는 없나요?

답 꼭 필요한 정보만 받습니다. 동의서 양식과 암호화된 저장은 초기 확인에서 준비하고, 개인정보 처리 기준과 법률 검토는 전문가에게 맡깁니다. 건강 정보는 개인정보보호법 제23조의 민감정보 기준을 따라야 합니다.

이렇게 확인합니다 법률 검토가 끝나기 전에는 건강 상세정보를 받지 않습니다.

11. 연결한 제공자가 사고를 내면 누가 책임지나요?

답 이용 전에 “연결만 하며 서비스 책임은 제공자에게 있다”는 안내를 드리고(법적 효력은 법률 검토 후 확정), 제휴 계약에 제공자의 보험 가입 확인을 넣습니다. 책임이 어디까지인지는 1단계에 법률 검토를 의뢰해 확인하고, 안내 문구도 그 결과에 맞춥니다.

이렇게 확인합니다 첫 제휴 제공자 3곳 모두 보험 가입이 확인되는지 봅니다. 확인되지 않은 곳은 연결 목록에서 빼고, 제휴 제공자가 3곳 미만이면 연결 테스트를 늦춥니다.

12. 결과가 모호하다며 환불을 요구하면요?

답 결과 한 장(문제 / 확인한 것 / 연결한 곳 / 비용 / 다음 행동)의 견본을 미리 보여주고, 하지 않는 일을 접수 전에 알립니다.

이렇게 확인합니다 환불 요청이 결제 건수의 10%를 넘으면 상품 설명과 결과 양식을 고칩니다.

07 · REVIEW CONCLUSION

지금은 ‘이 사업을 해도 되는가’를 판단하는 단계입니다

확인된 내용과 아직 확인하지 못한 내용을 나누어 보여 드립니다. 아래의 다음 검토 결정은 한 가지입니다.

운영 주체는 아직 확정하지 않았습니다. 현재 결정할 것은 사업 주체나 서비스 출시가 아닙니다. 보호자 인터뷰와 실제 리포트 샘플 검토를 통해, 누가 어떤 상황에서 비용을 지불하고 어떤 행동을 하는지 확인하는 단계입니다.

확인된 내용

보호자가 주요 지불 후보라는 점
부모돌봄 문제가 복잡하다는 점
3만원·5만원·10만원 결과물 구조
기존 시설검색·간병매칭과의 차이
한국 65세 이상 인구 20.3%(2025), 장기요양 인정자 116.5만 명(2024) 같은 공식 통계

위 내용은 자료와 구성안으로 확인한 것이며, 실제 고객에게서 확인한 것은 아닙니다.

아직 확인하지 못한 내용

실제 결제
실제 결제금액 수용성
리포트 후 실제 행동
처리 결과
다시 요청할 이유
건당 작업시간과 원가
운영 주체와 책임 구조

다음에 확인할 내용

보호자 인터뷰: 지불 의사, 계기, 실행 여부, 다시 요청할 이유
리포트 샘플에 대한 보호자 반응
병원·요양기관 협력 의사와 연결 방식
개인정보 처리와 알선 관련 법률검토
3만원 상품 1건의 처리시간과 원가

다음 검토 결정

보호자 인터뷰 10명 안팎과 리포트 샘플 검토를 승인할 것인가?

40~60대 자녀·보호자 10명 안팎에게 리포트 샘플 3종과 4단계 예시 화면(가상 사례)을 보여 드리고, ① 어떤 상황에서 돈을 내는지 ② 받은 뒤 실제로 무엇을 하는지 ③ 다시 요청할 이유가 있는지를 확인합니다.

인원 규모는 제안이며, 결과에 따라 가격과 서비스 범위를 다시 정합니다. 이 결정은 운영 주체 확정이나 서비스 출시, 투자 결정이 아닙니다.

리포트 데모 보기다음 결정은 1건이며, 출시·투자 결정이 아닙니다.

향후 검토해야 할 질문인터뷰·산출물 검토·법률검토에서 답을 찾을 질문

보호자는 어떤 상황에서 3만원·5만원·10만원 리포트에 돈을 낼 수 있는가?
리포트를 실제로 만들면 한 건당 어느 정도의 작업이 드는가?
보호자가 가장 먼저 필요로 하는 산출물은 무엇인가(상황판단, 비교, 실행준비)?
개인정보 동의·보관·삭제 절차를 어디까지 갖춰야 하는가?
연결·안내 행위가 직업안정법 등 법령에 걸리지 않는 범위는 어디까지인가?
기관·제공자가 정보 제공과 문의 응대에 얼마나 협조하는가?

상세 근거 · 핵심 통계고령화 수치, 장기요양 인정자, 본인부담

상세 근거 · 핵심 통계

검토 근거의 결론부터 정리합니다

이 사업이 하지 않는 일은 4가지입니다: 시설 검색(여러 시설을 모아 보여 주고 소개료를 받는 일), 직접 요양기관, 간병인 매칭, 시니어 커뮤니티 단독 모델. 보호자가 요청한 시설 상담은 연결만 합니다. 하는 일은 보호자 자녀의 문제를 접수하고 해결 가능한 실행으로 바꾸는 것입니다.

읽기 요약

핵심 판단: 고령화와 장기요양 이용은 커졌지만, 이것이 곧 이 사업의 매출을 뜻하지는 않습니다.
확인 내용: 65세 이상 20.3%, 장기요양 인정자 116.5만 명, 65세 이상 1인당 연 본인부담 약 125만 원, 서비스 월 평균 약 150만 원입니다.
사업적으로 중요한 점: 정부 지원이 큰 시장이라 보호자가 직접 내는 돈은 평균 약 13만 원입니다.
다음 확인: 보호자의 지불 의사를 인터뷰로 확인합니다.

보호자가 돈을 내는 이유는 “좋은 정보”가 아니라, 내가 직접 처리하기 어려운 부모돌봄 문제를 대신 정리하고 실행하고 확인해주기 때문입니다.

문제 접수 문제 정리와 연결 방문서비스 연결 보호자 리포트 유료 이용 확인 중

20.3% 한국 65세 이상 비중

2025년 한국은 65세 이상 인구가 전체의 20.3%로 초고령사회 구간에 들어섰고, 2050년에는 40%를 넘을 것으로 전망됩니다.

116.5만 장기요양 인정자

2024년 노인장기요양보험 인정자는 116만 5천 명이고, 2024년 한 해 급여비용은 16조 1,762억 원입니다(국민건강보험공단 통계연보 기준).

연 125만 원 65세 이상 1인당 연간 본인부담금

2023년 한 해 동안 65세 이상 1인당 진료비는 연 530만 6천 원, 이 중 본인부담금은 연 125만 2천 원입니다. 한 달로 나누면 진료비 약 44만 원, 본인부담금 약 10만 원입니다.

월 150만 원 서비스 비용 평균(정부 지원 포함)

2024년 매달 장기요양 서비스를 이용한 사람 1명의 평균 서비스 비용입니다. 공단이 내는 월 약 136만 5천 원과 본인이 내는 월 약 13만 원을 합친 금액이라, 보호자가 내는 돈은 평균 약 13만 원(약 8.7%)입니다. 집에서 쓰는 서비스와 시설이 섞인 평균이고, 시설 식비 같은 비급여는 빠져 있습니다(국민건강보험공단 통계연보). 연 급여비용을 이용자 수와 12로 나눈 약 118만 원과 다른 이유는 통계연보 설명으로 확인하지 못했습니다.

자료 출처는 참고자료에서, 상세 분석은 각 장의 ‘상세 근거’에서 확인할 수 있습니다.

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참고자료 · 출처

출처

본문의 숫자와 사례는 아래 자료를 기준으로 합니다. 원화 환산은 2026년 10월 6일 환율(1엔 ≈ 8.504원, 1달러 ≈ 1,342원, 환율 조회 사이트 기준) 기준의 참고값입니다. 분야별로 묶었으며 각 카드에는 확인한 숫자와 확인한 날짜를 적었습니다. 장기요양 숫자와 용어 정의는 국민건강보험공단, 보건복지부, 법령 원문을 기준으로 합니다. 모두 새 창에서 열립니다.

참고자료 · 이전 검토안(참고용) · 단가×거래량 구조이전 검토 때 쓴 매출 구조와 산식

이 자료는 이전 검토 때 쓴 계산 예시이며, 현재 판단에 직접 사용하는 자료가 아닙니다. 현행 사업모델·가격·매출 전망이 아닙니다.

참고자료 · 이전 검토안(참고용)

이전 검토안의 단가×거래량 계산 예시

현재 판단 자료가 아니라 이전 검토 때 쓴 계산 예시입니다. 매출 목표나 전망이 아니며, 단가와 거래량을 가정해 곱한 값입니다. 어떤 상품에서 결제가 반복되는지는 초기 보호자 인터뷰로 확인합니다. 이 참고자료의 상품 구성은 이전 검토안 기준이며, 3·5·10만원 리포트 구성은 ‘검토 중인 가격’에서 따로 다룹니다.

읽기 요약

핵심 판단: 이전 검토안은 단가×거래량으로 매출 예시를 계산했습니다.
확인 내용: 매출 구조와 산식, 단가 범위와 근거 수준을 정리한 표입니다.
사업적으로 중요한 점: 현재 판단 자료가 아니며 현행 사업모델·가격이 아닙니다.
다음 확인: 현행 상품과 가격은 ‘유료 리포트’를 따릅니다.

단가 기준

시장에서 확인된 단가가 아직 없습니다. 아래 단가는 초기 확인에서 실제로 받아 보며 조정할 가정값입니다.

처리 시간 기준(가정)

6개월 시나리오의 월 처리 시간은 문제정리 30건 × 1시간, 상담 10건 × 1시간, 연결 20건 × 0.5시간, 리포트 20명 × 1시간으로 가정하면 약 70시간입니다. 접수 처리(건당 0.3시간)를 더하면 6개월은 월 접수 300건 기준 약 160시간입니다. 파일럿에서 실제 시간을 재서 바꿉니다.

구독 참고

일본 조지루시 미마모리의 월 3,300엔(약 2.8만 원) 구독은 센서 기반 안부확인이라 구조 참고일 뿐, 월간 리포트 단가의 근거는 아닙니다.

매출 구조: 단가 × 거래량

단가상품별 1회·건당·월 가격 (예: 문제정리 1회 5만 원)

거래량월 결제 건수·유지 인원

월 매출 예시이익이 아닌 매출 합계

미확정서비스 제공 원가

미확정상담 인건비

미확정고객 확보 비용

미확정접수 후 실제 결제 비율

매출 산식

매출 항목	단가 가정 범위	근거 수준	초기 판단 기준
1회 문제정리	1회 3만~10만 원	보호자가 요양등급, 요양원 비용, 병원 일정, 방문서비스를 어디서부터 확인해야 하는지 정리해주는 값입니다.	초기 확인에서 3~5건 결제가 발생해야 합니다.
베테랑 상담	1회 5만~15만 원	단가 근거 없음(가정). 일본 고령사의 베테랑 활용 모델은 구조 참고입니다.	상담 뒤 다음 행동이 정해져야 합니다.
방문서비스 연결	건당 1만~5만 원(정액)	단가 근거 없음(가정). 일본 디참의 방문 서비스는 반복 수요 구조를 보여주는 참고입니다.	보호자가 직접 예약하지 않고 맡기는 비율을 봅니다.
월간 보호자 리포트	월 3만~9만 원	단가 근거 없음(가정). 미마모리 월 3,300엔(약 2.8만 원)은 센서 구독이라 가격 근거가 아닌 구조 참고입니다.	초기 확인에서 유지되는 구독자가 있는지 봅니다.
B2B 제휴(기업·기관과 맺는 계약)	월 10만~30만 원	단가 근거 없음(가정). Cariloop, Wellthy는 기업이 비용을 내는 구조라 개인 보호자 결제의 증거가 아닌 구조 참고입니다.	12개월 안에 지역 병원, 약국, 기업복지, 보험 채널 중 10곳을 봅니다.

참고자료 · 이전 검토안(참고용) · 매출 계산 예시6·12·24개월 계산 예시(목표·전망 아님)

이 자료는 이전 검토 때 쓴 계산 예시이며, 현재 판단에 직접 사용하는 자료가 아닙니다. 현행 사업모델·가격·매출 전망이 아닙니다.

참고자료 · 이전 검토안(참고용) · 매출 계산 예시

읽기 요약

핵심 판단: 6개월·12개월·24개월 매출 예시와 계산식입니다.
확인 내용: 월 거래량에 단가를 곱한 값이며, 방문서비스 연결료를 받지 못하는 경우도 함께 적었습니다.
사업적으로 중요한 점: 확정 매출이 아니고 해외 기업의 매출이나 시장 규모를 환산한 값도 아닙니다.
다음 확인: 실제 결제 자료를 확보한 뒤 다시 계산합니다.

매출 예시 (이익 전망이 아닙니다)

아래 숫자는 확정 매출이 아니라, 단가와 거래량을 가정해 곱한 매출 예시입니다. 해외 기업의 매출이나 시장 규모를 환산한 값이 아닙니다. 적용 단가는 문제정리 1회 5만 원, 베테랑 상담 1회 10만 원, 방문서비스 연결 건당 2만 원, 월간 리포트 월 5만 원, B2B 제휴 월 20만 원이며 모두 위 단가 범위 안의 값입니다.

기간	계산식 (단가 × 월 거래량, 단위 원)	월 매출 예시	연 환산	무엇을 확인하나
6개월	문제정리 5만 원 × 월 30건 = 150만 원 베테랑 상담 10만 원 × 월 10건 = 100만 원 방문서비스 연결 2만 원 × 월 20건 = 40만 원 월간 리포트 5만 원 × 월 20명 = 100만 원	390만 원	약 4,680만 원	직접 고용 없이 제휴 인력만으로도 돈을 내는 문제유형이 반복되는지 확인합니다.
12개월	문제정리 5만 원 × 월 100건 = 500만 원 베테랑 상담 10만 원 × 월 30건 = 300만 원 방문서비스 연결 2만 원 × 월 100건 = 200만 원 월간 리포트 5만 원 × 월 100명 = 500만 원 B2B 제휴 20만 원 × 월 10곳 = 200만 원	1,700만 원	약 2억 원	지역 단위로 서비스 제공자와 보호자 리포트가 반복되는지 확인합니다.
24개월	문제정리 5만 원 × 월 300건 = 1,500만 원 베테랑 상담 10만 원 × 월 100건 = 1,000만 원 방문서비스 연결 2만 원 × 월 300건 = 600만 원 월간 리포트 5만 원 × 월 500명 = 2,500만 원 B2B 제휴 20만 원 × 월 50곳 = 1,000만 원	6,600만 원	약 7.9억 원	직접 인력사업으로 확장하기 전, 대신 알아보고 연결하는 모델만으로 이 거래량이 가능한지 확인합니다.

방문서비스 연결료를 받지 못하면 월 매출 예시은 6개월 350만 원, 12개월 1,500만 원, 24개월 6,000만 원입니다.

참고자료 · 이전 검토안(참고용) · 정해지지 않은 항목과 확인 단계원가·인건비 등 미확정 항목

이 자료는 이전 검토 때 쓴 계산 예시이며, 현재 판단에 직접 사용하는 자료가 아닙니다. 현행 사업모델·가격·매출 전망이 아닙니다.

참고자료 · 이전 검토안(참고용) · 정해지지 않은 항목과 확인 단계

읽기 요약

핵심 판단: 원가·인건비·고객 확보 비용 등 아직 정해지지 않은 항목과 확인 단계입니다.
확인 내용: 서비스 원가, 상담 인건비, 고객 확보 비용, 법률 검토 비용, 구독 유지율, 접수 후 실제 결제 비율이 미확정입니다.
사업적으로 중요한 점: 비용 자료가 없어 순이익과 투자 회수 기간은 계산하지 않았습니다.
다음 확인: 인터뷰와 첫 유료 처리 기록으로 하나씩 측정합니다.

아직 정해지지 않은 항목

항목	상태	파일럿에서 재는 방법
서비스 제공 원가	미확정	건당 실제 투입 시간과 외부 서비스 제공자 비용을 기록합니다.
상담 인건비	미확정	상담 1건당 소요 시간과 상담자 시급을 기록합니다.
고객 확보 비용	미확정	유입 경로별 사용 비용을 결제 건수로 나눕니다.
법률 검토·실무자 상담 외주비	미확정	의뢰 견적을 1단계에 2곳에서 받아 기록합니다.
구독 유지율(지난달 구독자 중 이번 달에도 남은 사람의 비율)	미확정	매달 남는 사람 수를 지난달 구독자 수로 나눠 기록합니다.
접수 후 실제 결제 비율	미확정	접수 건수 대비 결제 건수를 셉니다.

비용 자료가 없으므로 순이익과 투자 회수 기간은 계산하지 않습니다. 참고 계산: 접수 후 실제 결제 비율을 10%로 가정하면 월 30건 문제정리 결제에는 월 300건 접수가 필요하고, 20%로 가정하면 150건이 필요합니다. 이 숫자는 예시이며 접수 후 실제 결제 비율은 파일럿에서 측정합니다. 6개월 월 약 160시간은 1인 풀타임에 가까워 이 시점부터 상담과 현장 확인 인력(직접 고용이 아닌 제휴 인력)이 필요하고, 6개월 월 접수 300건도 초기 확인 규모보다 훨씬 많아 채널 시험 결과가 나온 뒤에만 의미가 있는 가정입니다. 12개월 월 100건 결제는 접수 후 실제 결제 비율 10%일 때 월 1,000건 접수가 필요하고, 24개월 월 300건 결제는 월 3,000건 접수가 필요합니다. 24개월 월 3,000건 접수는 채널 확장이 확인된 뒤에만 의미가 있고, 지금은 근거가 없는 가정입니다. 처리 시간은 결제 처리 시간에 접수 처리 시간(건당 0.3시간)을 더해 계산합니다. 12개월은 결제 처리 280시간 + 접수 300시간 = 약 580시간, 24개월은 1,050시간 + 900시간 = 약 1,950시간입니다. 혼자서는 불가능해 제휴 인력이 필요합니다. 방문서비스 연결료는 직업안정법 검토 결과에 따라 시나리오에서 빠질 수 있습니다.

확인 단계 (기간은 고객 인터뷰와 산출물 검토 후 정합니다)

단계	확인할 신호	전제	판단
1단계	첫 유료 요청이 발생하는지	1회 문제정리/상담 상품을 시험	지불 의사 확인
2단계	서로 다른 유료 상품 2개 이상에서 각각 3건 이상 결제	문제유형별 접수와 연결 테스트	사업성 1차 확인
3단계	같은 유형의 결제가 반복되는지	운영 순서와 처리 시간이 안정되는지	운영 반복성 확인
4단계	제휴 제공자·구독·B2B 제휴가 유지되는지	법률 검토 결과 반영	지역 단위 확인
5단계	지역을 넓혀도 같은 구조가 작동하는지	반복 구독, 제휴 확대	확장 가능성 확인

이 사업검토의 산출물과 이전 분석 문서

상황판단 리포트 예시(가상 데이터)3만원 검토 가격 상품의 화면 예시 · 인물·기관·가격은 모두 가상이 사이트

한국 고령화·장기요양 (정부 통계·법령)

일본 사업 사례

해외 사례

국내 플레이어 지표

케어닥 사업소개확인한 숫자 · 누적 거래액 1,022억 원, 함께한 케어코디 7만 명 이상확인한 날짜 · 2026-10-06 케어링 회사소개확인한 숫자 · 전국 63개 지점 직영, 정규직 약 900명(2025년 7월 기준)확인한 날짜 · 2026-10-06

가격 조사(정부·공개 자료)

보건복지부 2025년 장기요양 수가·한도액 발표(정책뉴스)확인한 숫자 · 2025년 재가 월 한도액 1등급 230만 6,400원·2등급 208만 3,400원, 시설 1등급 일 90,450원·월 271만 3,500원·본인부담 20% 54만 2,700원확인한 날짜 · 2026-10-06 보건복지부 2026년 장기요양 한도액 발표확인한 숫자 · 2026년 재가 월 한도액 1만 8,920원~24만 7,800원 인상, 1등급 월 최대 44회확인한 날짜 · 2026-10-06 국민건강보험공단 재가급여 간편 계산기확인한 숫자 · 공개 수치 확인 안 됨(등급별 월 한도액·감경 유형으로 계산하는 도구)확인한 날짜 · 2026-10-06 케어링 방문요양 비용 안내확인한 숫자 · 방문요양 3시간 57,020원, 4시간 70,080원, 본인부담률 15%·9%·6%·0%확인한 날짜 · 2026-10-06 서울시 병원 안심동행서비스확인한 숫자 · 시간당 5,000원, 월 10회·연 200시간, 중위소득 100% 이하 연 48회 무료확인한 날짜 · 2026-10-06 케어닥 병원 간병 공고(2023년 12월)확인한 숫자 · 일 128,192원(24시간, 26일)확인한 날짜 · 2026-10-06 케어네이션 간병비 계산확인한 숫자 · 공개 수치 확인 안 됨(앱 견적·계산기 안내만 있음)확인한 날짜 · 2026-10-06

법·규제 참고

직업안정법 제19조확인한 숫자 · 공개 수치 확인 안 됨(법령 조문)확인한 날짜 · 2026-10-06 파견근로자보호법 제7조확인한 숫자 · 공개 수치 확인 안 됨(법령 조문)확인한 날짜 · 2026-10-06 개인정보보호법 제23조확인한 숫자 · 공개 수치 확인 안 됨(법령 조문)확인한 날짜 · 2026-10-06

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